Primena informacionih tehnologija
Funkcionalne celine Call centra: PBX/ACD – Private Branch Exchange / Automatic Call Distribution, IVRInteractive Voice Responce i CTI-Computer telephony Integration, - radna mesta agenata, - supervizorska radna mesta, - administratorska...
Informacione tehnologije
Fakultet poslovne ekonomije
55 stranica
Diplomski/master radovi, Informacione tehnologije, Skripte
Objavio samira1921
·