Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004
SPRS ISO 10004 - Sistem menadžmenta kvalitetom – Zadovoljstvo korisnika –Uputstvo za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika www.jusk.org 29. IX 2011. godina http://www.cnis.gov.cn/kjzy/kyly/zlgl/yjdt/201111/P020111110436689555853.pdf http://www.iss.rs/standard/?natstandarddocumentid=26900 http://www.indmanager.edu.rs/site/pdf/g 3.pdf http://www....
Fakultet organizacionih nauka
63 stranica
Diplomski/master radovi
Objavio Gh0sT3
·
