Upravljanje kvalitetom usluga u turističkim organizacijama

и) са екстерним производним факторима (потрошачи). Коначни резултат, односно исход целокупног процеса (процесуални крајњи квалитет) може да се обухвати у квалитету резултата. Овај модел квалитета услуга примењује се у економско...

Opšta ekonomija
Ekonomski fakultet
60 stranica
Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte
Objavio studenti.rs ·

Kvalitet usluga u hotelu Premier Aqua

та захтева потрошача, квалитет је постао један од кључних фактора опстанка на тржишту. Квалитет услуге у туризму се посматра са аспекта потрошача, односно његових очекивања. Квалитет је вредност која прожима...

Turizam i ugostiteljstvo
Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment
49 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio MaxWidth ·

Organizacija događaja u hotelijerstvu-studija slučaja hotela “Hyatt Regency” Beograd

3 Ključne osobine kvaliteta hotelskih usluga Vrednost kvaliteta hotelskog uslužnog proizvoda opredeljena je određenim osobinama (svojstvima) koje taj proizvod poseduje i koje ga čine kvalitetnim. Osobine koje opredeljujuće deluju na...

Menadžment
Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment
37 stranica
Diplomski/master radovi, Menadžment, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio Mrzite ·

Merenje satisfakcije potrošača u turizmu primenom SERQUAL modela na primeru opštine Bor

валитет производа утиче позитивно на крајње захтеве купаца. Маркетинг истраживање квалитета производа и услуга су једна од одлика маркетинга. Маркетинг има за циљ да се уједнњују, усклађују, активности које имају...

Turizam i ugostiteljstvo
Tehnički fakultet u Boru
103 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio Pita ·