Menadžment ukupnog kvaliteta kao faktor konkurentnosti
Pokretanje, vođenje, podržavanje i promovisanje aktivnosti TQM-a, i stvaranje neophodnih uslova za izvršenje aktivnosti. 2. Sponzorstvo. Sponzor je ličnost u upravnom odboru koja pruža punu podršku TQM projektu i potpuno...