Satisfakcija potrošača u turizmu

2. Kvalitet turističkih usluga Kvalitet u turizmu je rezultat procesa koji pretpostavlja zadovoljstvo sa svim opravdanim proizvodima i potrebama usluga, zahtevima i očekivanjima potrošača po prihvatljivoj ceni, a u skladu...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

49 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio qwerty12345 · 14. mart 2013.

Upravljanje kvalitetom usluga u turističkim organizacijama

Туристичке услуге су хетерогене са становништва квалитета, простора и времена, стога се процес пружања туристичких услуга мора посматрати јединствено кроз обезбеђење сихронизованости овог процеса у погледу квалитета, времена и простора....

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

60 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 13. jun 2019.

E-turizam i satisfakcija potrošača

. Primenom oba ova koncepta obezbeđuje se visok kvalitet i superiorna usluga u odnosu na konkurenciju. Mnogi eksperti iz oblasti usluga, smatraju da na satisfakciju pored kvaliteta paketa usluge utiču...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

67 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Melpomena2703 · 10. decembar 2013.

Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća u Crnoj Gori

Na sve zahtevnijem turističkom tržištu, kvalitet turističke usluge je značajno sredstvo za stvaranje konkurentske prednosti pa osnovu poslovnih strategija turističkih preduzeća čini baš kvalitet usluge. Veliki broj konkurenata na tržištu...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

76 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 30. oktobar 2019.

Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

Nemoguće je jednostavno preslikati i primeniti definiciju kvaliteta bilo kog turističkog preduzeća, već treba imati u vidu specifični kontekst i uslove poslovanja, koristiti sopstvene definicije i pristupe kvalitetu, polazeći od...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovnu ekonomiju

66 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 18. avgust 2017.

Razvoj wellness turizma u Vrnjačkoj Banji

Kvalitet neke usluge predstavlja socijalni akt koji se ostvaruje u direktnom kontaktu između klijenta / korisnika usluge i predstavnika uslužne kompanije. Uslužni susret predstavlja interakciju korisnika sa živim (uslužno osoblje)...

Turizam i ugostiteljstvo

60 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Aleksa334 · 21. oktobar 2013.

Analiza kvaliteta turističkih usluga na destinaciji Novalja

Određivanje značenja i suštine kvaliteta u uslužnom sektoru daleko je kompleksnije nego kod tradicionalnih fizičkih opipiljivih dobara. Osnovno kod shvatanja kvaliteta u uslužnom kontekstu je to što se pri njegovom...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet poslovne ekonomije

62 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 2. jun 2016.

Menadžment kvaliteta usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća

. Из овога произилази да је квалитет способност производа или услуге да испуни или надмаши потрошачева очекивања. Квалитет туристичких услуга се оцењује приликом њиховог коришћења/пружања и потрошачи процењују степен квалитета...

Turizam i ugostiteljstvo

Prirodno matematički fakultet

63 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio DijanaK · 25. jul 2014.