Povezivanje sa poslovnim kupcima putem koncepta upravljanja ključnim kupcima
2007, Marketing Menadžment, Data status, str. 157 Potrebno je da naglasimoida svikupcine donose isti profit za preduzeće. Impresionirani kupci su baš oni kupci kojiimaju pozitivno mišljenje o pruženoj usluzi kompanije....