Solaris Resort-Vrnjačka Banja

interakciju između davaoca usluge i kupca, a ta interakcija se naziva “momenat istine”. [9] Postoji nekoliko vrsta uslužni susreta: - Udaljeni susreti - Indirekti lični susreti - Neposredni lični susreti...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za hotelijerstvo i turizam u Vrnjačkoj Banji

31 stranica

Seminarski radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 10. april 2017.

Razvoj menadžmenta usluga

prema stepenu opipljivosti/neopipljivosti procesa, direktnosti kontaktiranja sa klijentima, mestu i vremenu isporuke usluge, nivou standarizacije odnosnu prilagođenosti specifičnim zahtevima klijenata, prirodi odnosa sa kupcima, stepenu balansa tražnje i ponude, stepenu...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

21 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. decembar 2019.

Air Serbia

edmeta koji se unose u avion. Stjuardese su zadužene da ulazak klijenata u avion protekne u najboljem redu. Nakon sto se putnici smeste i sednu na svoja mesta, oglašava se...

Menadžment

29 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 17. maj 2017.

Pojam, kvalitet i strategija usluge

ања Захваљујући великом значају услуга и њиховом учешћу у економији развијених земаља, од почетка 80-тих година све се више појављују изрази "услужно друштво" и "услужна економија", који се употребљавају за...

Menadžment

Visoka poljoprivredna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Dekii4 · 18. februar 2015.

Unutrašnji platni promet

t cesije potrebna je saglasnost i starog i novog poverioca. U cesiji učestvuju tri —Novi poverilac na koga se prenosi potraživanje-cesionar ili prijemnik i —Dužnik po potraživanju-cesus. Dužnik u cesiji,...

Finansije, bankarstvo i osiguranje

18 stranica

Ekonomija bankarstvo i finansije, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Filipo002 · 9. februar 2015.

Teorija masovnog opslužuvanja

учају ради се о великом броју корисника, о масовној опслузи, а не о опслуживању појединих корисника. Слика бр. 2. Систем масовног опслуживања Када се разматра улазни ток корисника, онда се...

Opšta ekonomija

15 stranica

Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi

Objavio ____jk____98 · 14. januar 2023.

Tehnološki menadžment

proizvodnju i prodaju proizvoda. U internoj eksploataciji tehnologije, firme rade i učestvuju u biznisu gde se takve tehnologije koriste, pri čemu neke od njih mogu biti ključ uspeha za određeni...

Menadžment

32 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 14. septembar 2018.

Poštanski saobraćaj

Poštansko - štedna služba koja se počela razvijati sredinom XIX veka (1861. godine) danas svojim uslugama zauzima značajno mesto u ukupnom broju usluga poštanskih uprava u svetu. Glavna prednost pošte...

Saobraćaj

Fakultet tehničkih nauka

36 stranica

Saobraćaj, Seminarski radovi, Skripte, Telekomunikacije

Objavio Marlin · 12. mart 2015.