Osnove i razvoj sistema kvaliteta
вама опште теорије система. Предузеће је један организациони, сложени, динамички, стохастички и отворен систем. Системски приступ наглашава значај динамичког аспекта организације и задатака менаџмента, полазећи од чињенице да синергетски ефекти...