Koja su tri osnovna odeljenja recepcijske službe u hotelu?

Recepcijska služba obuhvata tri odeljenja: odeljenje za rezervacije (upravljanje raspoloživošću soba, primanje i potvrda rezervacija), odeljenje za prijem gostiju — recepcija (check-in, registracija, dodela soba, check-out, naplata) i odeljenje konsijerža (informisanje gostiju, organizovanje prevoza, izleta, restoranskih rezervacija i drugih usluga).

Kako se vrši registracija gosta na recepciji hotela?

Domaći gost se registruje u knjizi gostiju na osnovu lične karte ili pasoša, a strani gost na osnovu pasoša u posebnoj knjizi stranih gostiju. Proces uključuje verifikaciju rezervacije, prikupljanje ličnih podataka, dodelu sobe, izdavanje ključa ili kartice, informisanje o hotelskim uslugama i pravilima, te unos podataka u hotelski informacioni sistem (Property Management System).

Zašto je recepcijska služba najvažnije odeljenje u hotelu?

Recepcija je u stalnom i najneposrednijem kontaktu sa gostom tokom celokupnog boravka — od dolaska do odlaska. Ona prima pohvale i pritužbe, rešava probleme, koordinira rad sa ostalim odeljenjima (domaćinstvo, restoran, tehnika) i formira prvi i poslednji utisak gosta. Kvalitet rada recepcije presudno utiče na zadovoljstvo, lojalnost i online recenzije gostiju.

Koje kvalifikacije treba da ima recepcioner u hotelu?

Recepcioner treba da poseduje stručno obrazovanje iz hotelijerstva, poznavanje najmanje dva strana jezika, veštinu komunikacije i rada sa ljudima, poznavanje hotelskog softvera (PMS), sposobnost rešavanja problema pod pritiskom, te izraženu kulturnu dimenziju — ljubaznost, diskretnost, tačnost i reprezentativan izgled u skladu sa kategorijom hotela.

Koja tri odeljenja čine recepcijsku službu hotela?

Rezervacije, prijem gostiju i konsijerž

Domaćinstvo, tehnika i obezbeđenje

Šta je PMS u kontekstu hotelskog poslovanja?

Property Management System — softver za upravljanje hotelom

Professional Marketing Strategy — strategija marketinga

Property Management System — softver za upravljanje hotelom

Personal Meeting Service — služba za organizaciju sastanaka

Premium Membership Status — status članstva u programu lojalnosti

Pretraga: hosteli | studenti.rs

Pametna Za istraživanje Precizna Za brzo pronalaženje

Razvoj hostela

Hosteli su mjesta koja omogućavaju individualnu raznolikost, jednostavnu i prijateljsku atmosferu, a odlikuju se niskim cijenama smještaja. Hostel je vrsta smještaja koji najčešće posjećuju mlađi ljudi koji ne žele potrošiti...

Opšta ekonomija

31 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Selshoo · 11. februar 2015.

Ugostiteljstvo

Condo hotel je vrsta hotela, kategorije najmanje četiri zvjezdice, čije su smještajne jedinice u svojini više subjekata koje mogu biti predmet prodaje i pojedinačno se upisuju u zemljišne knjige, sa...

Turizam i ugostiteljstvo

40 stranica

Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 27. oktobar 2021.

Analiza kvaliteta turističkih usluga na destinaciji Novalja

Hostel je vrsta smeštaja jeftinijeg tipa pa samim tim i manjeg komfora i kvaliteta smeštaja od hotela. Usluge hostela koriste uglavnom mladi koji su na proputovanju ili kojima treba samo...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet poslovne ekonomije

62 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 2. jun 2016.

Recepcijska služba u hotelu

Хотел је угоститељско пословна једница у којој се на организован начин пружају услуге смештаја и доручка, а могу се пружати и комплетне услуге исхране и друге услуге.У хотелу се изнајмљују...

Turizam i ugostiteljstvo

23 stranica

Maturski Radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 27. mart 2018.

Prikazani su svi rezultati za ovaj upit.

Rezultati pretrage za: hosteli

Razvoj hostela

Ugostiteljstvo

Analiza kvaliteta turističkih usluga na destinaciji Novalja

Recepcijska služba u hotelu

Tip dokumenta

Oblasti

Popularni predmeti

Institucije