Primena CRM alata u kompaniji “Dunav Osiguranje”
- 5 Primena CRM alata u kompaniji Dunav osiguranje Završni rad 1.1. Razvoj i definisanje menadžment odnosa sa kupcima Sve više kompanija danas pomera svoje težište sa marketinga transakcija na...
- 5 Primena CRM alata u kompaniji Dunav osiguranje Završni rad 1.1. Razvoj i definisanje menadžment odnosa sa kupcima Sve više kompanija danas pomera svoje težište sa marketinga transakcija na...
Ključne reči: Upravljanje odnosima sa potrošačima (Customer Relationship Management – CRM) Upravljanje promenama Planski pristup Lojalnost potrošača Građenje odnosa sa potrošačima Istraživanje Domaće maloprodajno poslovanje
proizvodu, kao i da ga, eventualno, naruči za kućnu isporuku. Takođe, sistem može oba 54 Mašić B.,- i sar. (2010), Menadžment, principi, koncepti i procesi, Univerzitet Singidunum, Beograd, str. 499...
Brojni razlozi doveli su do razvoja koncepta upravljanja odnosima sa uslužnim potrošačima od koje se posebno izdvaja: - relativno vrliki broj potrošača kojji su u služnoj kompanji u suštini nprofitabilni,...
Marketing odnosa ( engl . Relationship Marketing) je relativno novi koncept koji je nastao u poslednjoj dekadi XX veka i smatra se najvažnijim vidom saradnje između potrošača i preduzeća. Ostvaruje...
Upravljanje odnosom sa kupcem čine četiri procesa : indentifikacija kupca, diferencija kupca prema potrebama i njihovoj vrednosti za organizaciju, efikasna i efektivna interakcija međusobnih odnosa i kastamizacija proizvoda i usluga...
Upravljanje odnosom sa kupcem čine četiri procesa : indentifikacija kupca, diferencija kupca prema potrebama i njihovoj vrednosti za organizaciju, efikasna i efektivna interakcija međusobnih odnosa i kastamizacija proizvoda i usluga...
korisnika. - Prosleđivanje putokaza odgovarajućem osoblju. - Višestruka provera svih pokazatelja, i filtriranje duplikata iz lista potrošača u cilju unapređivanja kvaliteta podataka. Personalizacija omogućava preduzećima da kreiraju bolje odnose sa...
poslovnog marketinga. Ovaj koncept je u početku povezivan sa menadžmentom prodaje. Preduzeća su razvila upravljanje ključnim kupcima kako biizgradila portfolio lojalnih kupaca. [89] Većina uspešnih preduzeća uspela je da izmeni...
вка за дефинисање циљног тржишта. Процена средине обухвата све њене елементе и факторе (оперативне и макро средине). Процена потенцијала обухвата све елементе интерне средине – способност предузећа да ефективно и...
Greška pri učitavanju. Pokušajte ponovo.