Satisfakcija potrošača u turizmu

1. K ONCEPT ZADOVOLJSTVA POTROŠAČA .......................................................................15 2.1.1. Faktori zadovoljstva potrošača...........................................................................16 2.1.2. Koncept totalne satisfakcije potrošača (TCS) ....................................................17 2.2. S ATISFAKCIJA...

Turizam i ugostiteljstvo
Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment
49 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio qwerty12345 ·