Metodološki pristup empirijskom istraživanju kvalitete lučke usluge
. Međutim, kod mjerenja kvalitete usluge u luci nailazi se na broj- ne probleme: koncept kvalitete lučke usluge je kompleksan i apstraktan što proizlazi iz osnovnih značajki usluge (nedodirljivost, heterogenost...
Saobraćaj
Pomorski fakultet
23 stranica
Naučni radovi, Saobraćaj, Skripte
Objavio redsunset
·