Satisfakcija potrošača

- razumevanje vrednosti korisnika (kao individue) - potpuni podaci o korisnicima - unapređivanje efikasnosti Call Centar rešenja (kojeg kompanija koristi) - sistematska obrada korisničkih zahteva preko svih komunikacionih kanala (telefon,...

Opšta ekonomija

Fakultet za poslovne studije

28 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio tarik.s · 18. jul 2013.

Menadžment kvaliteta usluga

2 Reklamacija (engl. Complaint), Upravljanje zadovoljstvom klijenata, str. 782. 9 Koncept upravljanja odnosima sa potrošačima CRM koncept podrazumeva mogućnosti, metodologiju i tehnologiju koja omogućava da preduzeće funkcioniše kroz unapredjenje odnosa...

Menadžment

Megatrend univerzitet

12 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Tanja S · 10. februar 2016.

Integracija SAP CRM rešenja u savremene poslovne procese

|Col1|uslugama sa predefinisanimdijalozima.|Col3|Col4|Col5| |---|---|---|---|---| |Korisnička podrška|Odgovaranje na korisničkezahteve, rešavanje tehničkihproblema itd.|||| |Upravljanje žalbama ireklamacijama|Unošenje korisničkih žalbi ireklamacija, kao i njihovaobrada za centar za intrakciju.|||| Tabela 3.7. Prednosti...

Opšta ekonomija

Fakultet organizacionih nauka

129 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio 4navoj · 26. avgust 2013.

Lojalnost u hotelijerstvu

risutan. Razlog takvom pristupu leži u nespremnosti zaposlenih da se suoče sa primedbama koje gosti imaju na pruženu uslugu. Svaka pogrešna reakcija onih koji odlučuju o prigovorima može još više...

Opšta ekonomija

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

1 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 23. novembar 2020.

Upravljanje proizvodnjom – Studija slučaja fabrike “Kartonaža Arvalit”

предузећа, купац може одустати од даље сарадње ако је испоручена роба неодговарајућа, затим предузеће улази у губитак и поновном производњом робе која одговара захтевима купца, а због тога може доћи...

Menadžment

Fakultet za menadžment u sportu

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio mima99 · 7. februar 2013.

Politika rešavanja prigovora kupaca

stalog problema. U svakom slučaju ako je reklamacija ozbiljna i za nju ima osnove, a pritom kompanija zeli da zadrži tog kupca najbolje je da neko sa većom pozicijom u...

Trgovina

5 stranica

Skripte, Trgovina

Objavio Majtori · 6. avgust 2013.

Marketing miks

žištu – svoju strategiju zasnivaju na napadu lidera i drugih konkurenata agresivnim pokušajem dobijanja većeg tržišnog učešća. Izazivač može napasti lidera visoko rizičnim ali potencijalno visoko korisnim strategijama, što ima...

Opšta ekonomija

74 stranica

Ekonomija, Marketing/PR, Skripte

Objavio studenti.rs · 10. januar 2018.

Upravljanje odnosima sa kupcima

2 Upravljanje odnosima sa kupcima Marija Stamenković 40221 Rojal Vet je preduzeće koje se bavi veleprodajom hrane, veterinarskih lekova i opreme za životinje.Royal Vet ispunjava zahteve i očekivanja korisnika i...

Opšta ekonomija

Ekonomski fakultet

38 stranica

Diplomski/master radovi, Ekonomija, Skripte

Objavio studenti.rs · 21. decembar 2017.