E-bankarstvo

Sadržaj

Uvod...........................................................................................

............ ...1
Elektronsko 

poslovanje............................................................................2

- Razvoj elektronskog 

poslovanja

...............................................................................

3

Plaćanja putem 

Interneta........................................................................3

- Modeli plaćanja u Internet 

poslovanju

......................................................................

3

        - Sredstva 
plaćanja

.......................................................................................................

3

   - Načini plaćanja preko 
Interneta

................................................................................

4

   - Sistemi plaćanja preko 
Interneta

...............................................................................

5

Internet 

bankarstvo.................................................................................

.6

   - Oblici 

pojavljivanja

................................................................................................

..

7

   - Najčešći poslovi banaka na 
Internetu

........................................................................

7

  -

 Prednosti   i   nedostaci   internet 

bankarstva

.................................................................

8

   - Primeri banaka na 
Internetu

......................................................................................

8

        - Platni promet u bankama – potsticaj elektronskom 
bankarstvu.

...............................

9

    -   Prednosti   koje   banci   donosi   elektronski   platni 

promet

..............................................

9

Sigurnost na 

Internetu...........................................................................10
Zaštita poslovanja Internet 

banaka......................................................11
Uticaj tehnologije na isporuku finansijskih usluga i proces 

automatizacije...........................................................................

..............11

-

Automatic

teller 

mašina

..........................................................................................

12

- 

EFTPOS

.................................................................................................................

..

13

- 

Telebanking

.........................................................................................................

.....

14

-

Smart 

kartice

.........................................................................................................

15

-

On-line 

bankarstvo

.................................................................................................

1

6
Sigurnost

i 

prevara.................................................................................17
Zaključak...................................................................................

..............18
Literaura.......................................................................................

...........20

http://www.besplatniseminarskiradovi.com

Internet je u suštini mnogo više od računarske mreže. Njegova suština je 

u onome što Internet može da pruži primenom u poslovnom procesu i zato se 

najčešće   koristi   termin   »internet   tehnologije«.   Tek   njihova   primena   čini 

Internet »tržištem informacija«, podrškom »istraživačkim delatnostima« i » 

poslovnim aktivnostima«.

Savremene   digitalne   multimedijalne   tehnologije   na   informatičko-

komunikacionoj platformi, neophodan su osnov globalnih poslovnih procesa:

-   poslovnih komunikacija

-   elektronskog transfera novca

-

elektronskog transfera tehničke dokumentacije

-

poslovnih transakcija

-

servisa za rezervacije i kupovinu

-

ostalih procesa.

A da bi preduzeća uspešno poslovala moraju postati deo globalnih poslovnih 

procesa.

         Obavljanje kompletnog bankarskog poslovanja direktno iz kuće, bez 

fizičkog prisustva u banci, danas je uobičajena pojava u razvijenim zemljama 

sveta. Banke koriste različite načine da klijentima omoguće što efikasnije i 

bezbednije obavljanje bankarskih transakcija iz kuće. 

Internet   bankarstvo   ili   sajber   bankarstvo   (CyberBanking)   predstavlja 

obavljanje bankarskog poslovanja direktno iz kuće, posredstvom Interneta. 

Pri obavljanju bankarskih transakcija u Internet bankarstvu: 



nije  potreban  specijalan  softver  i  ne  postoje  podaci  uskladišteni  na 

klijentovom hard disku (veća sigurnost pri obavljanju transakcija



pristup   banci   i   računu   je   moguć   sa   bilo   kog   mesta   na   svetu   (pod 

uslovom da na tom mestu postoji kompjuter priključen na Internet)



banka   brine   o   održavanju   sopstvenog   hardverskog,   softverskog   i 

zaštitnog sistema

Elektronsko poslovanje

Tradicionalno poslovanje zasnovano je na korišćenju strukturiranih papirnih 

dokumenata   u   prethodno   definisanoj   i   opšteprihvaćenoj   komunikaciji 

između učesnika u procesu poslovanja.

Poslovanje u kome se poslovne transakcije prevashodno ostvaruju 

elektronskim putem poznato je pod imenom elektronsko poslovanje ( 

e-

business

). 

Sa različitih stanovišta, elektronsko poslovanje se može definisati na različite 

načine.

Sa   stanovišta  komunikacija,  predstavlja   dostavljanje   informacija, 

proizvoda/usluga, ili plaćanje putem telefona, kompjuterske mreže, ili nekog 

drugog sredstva.

Sa   stanovišta  poslovanja,   predstavlja   primenu   novih,   digitalnih 

tehnologija nad već automatizovanim poslovnim transakcijama.

Sa   stanovišta  usluga,  predstavlja   alat   koji   korisnicima   usluga,   daje 

podatke o firmama i nudi servise boljeg uvida u ponudu, brže i jeftinije.

  Sa stanovišta  on-line  perspektive, daje mogućnost kupovine i prodaje 

proizvoda i informacija putem Interneta i drugih on-line servisa.

Generalno, elektronsko poslovanje je »

kupovina i prodaja informacija, 

proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu 

poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture

.«

Najpopularniji kanal elektronskog poslovanja jeste Internet.

Postoje dva osnovna modela elektronskog poslovanja:



B2C – 

Business to Consumer

Oblik poslovanja na Internetu koji pruža direktan interfejs između preduzeća i potrošača. Potrošači naručuju 

proizvode i servise elektronskim putem od preduzeća. Internet pruža različite mogućnosti marketinškog nastupa 

preduzeća i omogućava masovni pristup potrošača proizvodima i servisima elektronskim putem.



B2B – 

Business to Business

Podrazumeva elektronsko poslovanje koje se odvija između preduzeća (od 

otkrivanja/pronalaženja   odgovarajuće   robe,   pregovora,   naručivanja, 

ispostavljanja faktura, plaćanja, distribucije dokumentacije, a nekada čak i 

konkretne robe ili usluge, podrške,..).

     Postoje još i složeniji oblici poslovanja:

- B2B2C ( 

Business to Business to Consumer)

 i

- C2B2C ( 

Consumer to Business to Consumer

), koji su kombinacija prethodno 

opisanih, kao i 

- C2C, novi oblik trgovine direkno između potrošača.

     Razvoj elektronskog poslovanja

potpisnika da isplati iznos novca sa potpisnikovog računa u određenom 

roku. E-ček može biti poslat i primljen kao bilo koji e-mail.



Kreditne kartice

  – podaci sa kartice se razmenjuju putem Interneta, 

bez šifriranja, problem su tajnost podataka i identitet pravog vlasnika 

kartice; 



Šifrovane kreditne kartice

 – podaci o kreditnoj kartici se šalju u vidu 

šifrovane poruke, primalac (prodavac) proverava identitet kupca kao 

vlasnika kreditne kartice, prodavac vrši proveru informacija o kartici i 

digitalnom potpisu, banka šalje potvrdu ispravnosti;



Potvrda treće strane

 – brojevi kreditnih kartica ne putuju Internetom, 

već preko finansijskog posrednika. 

Načini plaćanja preko Interneta



Kombinacija telefon – kartica



Plaćanje pouzećem -    korisnik na Internetu nalazi traženu robu

-  Poručuje prijavom na sajtu.

      - Robu donosi dostavljač ili poštar

      - Plaća se direkno dostavljaču

                 - Loša strana je što se jedan deo robe vraća, nije preuzeta, a troškovi su 

već napravljeni.



Plaćanje preko žiro računa -    korisnik nalazi robu na Internetu

                 - Sa sajta dobija cenu i broj žiro računa na koji treba da uplati novac.

                 - Korisnik plaća u banci i šalje potvrdu trgovcu.

                 - Roba se posle toga dostavlja poštom ili dostavljačem.

                  - Loša strana je što korisnik mora da odradi veliku proceduru sa 

bankom, a roba stiže kasnije.



Plaćanje karticama –  Faza informisanja sa elektronskog kataloga

- Faza dogovora i ugovaranja / registracija na strani trgovca, provera i 

potvrda autentifikacije, izbor servisa i poručivanje, provera stanja na 

računu kupca i kreditne sposobnosti, potvrda narudžbine/.

                         - Faza plaćanja / slanje kriptovanih podataka, provera i potvrda 

kriptovanih podataka, slanje ključa za dekriptovanje i slanje debitnog računa, 

dekriptovanje i potvrda servisa, slanje potvrde/.