E-poslovanje, definisanje i osnovne komponente

VISOKA POSLOVNA ŠKOLA STRUKOVNIH STUDIJA

BLACE

SEMINARSKI RAD:

Elektronsko poslovanje

ТEMA :

E-poslovanje, definisanje i osnovne komponente

Mentor Student

Blace, April, 2016.

Sadrzaj:

Uvod..........................................................................................................................................3

Definisanje e – poslovanja........................................................................................................4

Komponente e – poslovanja......................................................................................................6

E – trgovina......................................................................................................................6

Customer Relationship Management CRM ....................................................................8

Enterprise Resource Planing ERP.................................................................................10

Upravljanje lancima snabdevanja ..................................................................................11

Poslovna inteligencija.....................................................................................................12

Zakljucak ................................................................................................................................14

Literatura.................................................................................................................................15

Definicija e- poslovanja

Elektronsko poslovanje (engl. E-business) jeste vođenje poslova na Internetu, što ne
podrazumeva samo kupovinu i prodaju, već organizaciju poslovanja firme u mrežnom okruženju,
organizovanje poslovne komunikacije prema klijentima i brigu o klijentima.

Izraz elektronsko poslovanje je prvi put upotrebljen od strane američke kompanije IBM da bi se
označilo poslovanje uz značajnu primenu savremene, elektronske tehnologije. Do tada se ovaj
izraz odnosio na poslovanje u sektoru elektronike. Pod elektronskim poslovanjem
podrazumevamo obavljanje poslovnih procesa uz primenu elektronske tehnologije.

Elektronska tehnologija podrazumeva kombinovanu upotrebu informacionih tehnologija i
telekomunikacija. Ova vrsta tehnologije omogućava slanje velikog broja informacija, na velike
daljine u kratkom vremenskom periodu. To omogućava preduzeću, koje u svom poslovanju
koristi elektronsku tehnologiju, da ostvari značajne uštede u troškovima poslovanja, efikasnije
obavlja svoje zadatke i, samim tim, bude konkurentnije na tržištu.

Danas e-poslovanje ostvaruje ekspanzitivan rast. U dosadašnjem periodu e-poslovanje je
doživelo posebnu ekspanziju u maloprodaji, izdavaštvu i u finansijskim uslugama. Generalno
posmatrano, prednost elektronskog u odnosu na tradicionalno poslovanje su vezane za povećanje
kvaliteta, za dodatne usluge sa jedne strane, i za sniženje prodajnih cena, smanjenje vremena
izlaska na tržište, odnosno realizivanje transakcija sa druge strane. Takođe se intezivira
zajednički nastup na elektronskom tržištu vezan za razvoj elektronskih partnerstva.

Elektronsko poslovanje (engl. Electronic Business) ili E-poslovanje (engl. e-Business) jeste
vođenje poslova na Internetu, što ne podrazumeva samo kupovinu i prodaju, nego i brigu o
klijentima i poslovnim partnerima, kao i organizacija poslovanja u sopstvenoj firmi onlajn i
organizacija prema klijentima.

Elektronsko poslovanje predstavlja poslovnu transformaciju zasnovanu na:



udruživanju preduzeća (integracija)



procesu saradnje (kolaboracija)



globalnom mrežnom povezivanju korišćenjem Interneta kao medija

Među najvažnijim procesima e-poslovanja se ističu:



prikupljanje podataka i informacija



marketing (4P – marketing miks)