•
САДРЖАЈ
1.
УВОД
2.
Појам маркетинг микса
3.
Производ као један од елемената маркетинга
3.1 Појам производа
3.2 Обиљежја производа
3.3 Животни циклус производа
4.
Цијена као елемент маркетинга
4.1 Стратегија прилагођавања цијене
4.2 Специјалне методе одређивања цијена
4.3 Методе формирања цијена
5.
Дистрибуција као производ маркетинг микса
5.1 Појам и улога канала дистрибуције
5.2 Избор канала дистрибуције
5.3 Стратегије унапређења продаје према дистрибутерима и малопродаји
6.
Промоција као инструмент маркетинга
6.1 Појам промоције
7.
“7П” Маркетинга
7.1 Седам елемената маркетинг микса
8.
Економски публицитет
9.
Цијена производа на интернету
10.
Закључак
11.
Литература
1.
УВОД
Тема семинарског рада је маркетинг микс. Маркетинг микс представља
одговарајучу комбинацију инструмената или ти средстава којима се предузеће
може прилагођавати условима средине и активно утицати на остваривање циљева
маркетинг активности. У сложенијој дефиницији то је комбинација инструмената
којима се користи предузеће да би се постигао очекивани ниво продаје на циљном
тржишту.
Идеја о концепту приписује се Џејмсу Кулитону, који је написао да су менаџери
такорећи миксери елемената, који комбинују или траже нове елементе како би
дошли до рентабилне понуде предузећа на тржишту. Његову идеју је разрадио Нил
Борден у концепт маркетинг микса, те је развио чак 12 елемената а то су:
планирање производа, цјена, марка, дистрибутивни канали, самостална продаја,
пропаганда, промоција, паковање, дисплеј, промоција, руковање производом,
изношење чињеница и анализа.
Један од такорећи најважнијих циљева јесте да се одржава интеграцију свих
маркетинг активности да се што максималније или ти потпуније задовоље потребе
потрошача, привреде и друштва, и остваре циљеви пословања.
Нил Борден је ову идеју разрадио у концепту маркетинг микса. Многе савремене
дефиниције маркетинга проширују класификацију инструмената маркетинг микса,
али и даље најчешћу подјелу чине “4П”, а то су: Product (производ), Price (цијена),
Promotion (промоција), Place (мјесто).
Маркетинг микс је комбиновање варијабли у одређену складну дјелотворну
цјелину са циљем задовољења потреба и жеља потрошача. Пракса је показала да
комбинација инструмената маркетинг микса даје боље резултате, него што је
прости збир појединачних инструмената.
3.
Производ као један од елемената маркетинг микса
3.1 Појам производа
Производ представља материјално добро које служи задовољавању потреба.
Производ је центар пажње произвођача и потрошача јер путем њега и једни и други
остварују своје циљеве. Он уствари представља основну везу између произвођача и
потрошача.
Да би производ био прихваћен, он мора да задовољи одређене потребе. Предузеће
треба да сазна, шта то уствари потрошач жели од производа.
Улога производа као инструмента маркетинг микса је врло значајна јер преко њега
предузеће усклађује своје могућности са потребама и захтјевима купаца, односно
потрошача. Предузеће треба да има производ или услугу који адекватно
задовољава потребе и жеље купаца, ефикасније него њихова конкуренција. Да би
производ био знатно бољи, од производа конкуренције, потребно је константно
истраживати и пратити потезе конкуренције.
Треба пратити промјене у области увођења нових технологија, промјене у
функционалности и квалитету производа, његовом дизајну, паковању, амбалажи и
све остале промјене које могу угрозити сопствени производ. Уколико
конкуренција, примјера ради, покушава да изврши одређене иновације на
постојећем производу неопходно је установити које су то иновативне промјене и
креирати производ, прије конкуренције, са истим и бољим перформансама.
Да би се могло све ово пратити потребно је примјенити систем интегрисаног
маркетинга који подразумјева да сваки човјек на свом радном мјесту константно
истражује, прати и предлаже нова, боља и квалитетнија рјешења како би производ
био што квалитетнији, а потрошач што задовољнији. Квалитетан производ, дакле
настаје само као резултат напора свих запослених у предузећу и оних изван њега.
Приозвод је веома динаимчан интрумент маркетинг микса. Могућности измјена на
производу, да се задовоље потребе купаца, су велике. У одређеним условима
пословања и у одређеним областима, производ представља најефикаснији
инструмент маркетинг микса којим предузеће остварује своје пословне циљеве.
За произвођача је од посебног значаја да има праву слику коју купац има о
производу. Производ мора да задовољи очекиване потребе купца и пружи још већу
вриједност да би био прихваћен на тржишту. Зато је посебно важно да свако
предузеће производи производе који максимално задовољавају потребе купаца.
У сваком тренутку треба бити упућен шта конкретно утиче на мотивацију
куповине: да ли је то дизајн, марка, паковање, квалитет, продајне услуге купцу или
је то нешто друго. На основу свих ових информација предузеће ствара одређену
политику управљања производом.
Паковање и етикетирање производа је веома битно и произвођачи морају водити
рачуна о дизајну и етикетирању својих производа. Паковање се врши у амбалажи
која може бити примарна, секундарна и транспортна. Примарна је она у којој се
непосредно налази производ, као на примјер флашица у коју су смештени лијекови.
Секундарна амбалажа је кутијица у коју је смјештена флашица, а транспортна
амбалажа је амбалажа у којој се транспортују производи.
Етикета производа идентификује производ и говори ко је произвео тај производ,
гдје је производ произведен, шта садржи, колики је рок трајања, како се користи и
многе друге битне идентификационе податке. Поред тога, етикета, уколико је
графички лијепо дизајнирана уједно и промовише производ и поспјешује продају.
Паковање мора да привлачи пажњу потрошача на производ, да информише купце и
да утиче на одлуку потрошача о куповини производа. Постоје разне студије које
показују да се производ истог квалитета продаје много боље уколико је амбалажа
љепше дизајнирана и више привлачи пажњу купаца.
Продајне услуге имају за циљ да се предузеће диференцира од конкурентских
предузећа, да се стимулише куповина од стране нових потрошача, да се појача
лојалност каналима дистрибуције и да се потрошачу омогући куповина и боље
коришћење производа. Три продајне услуге су од посебног значаја за купца,
приликом доношења одлуке о куповини производа, а то су: кредит, гаранција и
сервис.
марке носи са собом (могао би се навести примјер предузећа спортске опреме
“NIKE”)
За маркетинг је од посебног значаја да изврши класификацију производа. Она је
неопходна при сегментирању тржишта, избору циљне групе, развијању маркетинг
стратегије, планирању пос-продајних услуга и избору канала продаје. Класичном
методом класификације извршена је подјела производа на: средства за производњу
и средства за потрошњу. Најшире прихваћен критеријум за подјелу производа у
маркетингу јесте подјела на:
•
Производе крајње потрошње
•
Производе пословне производње
Производи крајње потрошње или потрошачки производи су у принципу они
производи који су купљени да би се задовољиле одређене потребе појединаца и
домаћинстава.
С друге стране, производи пословне потрошње или индустријски поризводи су они
производи који су купљени ради коришћења предузећа или ради производње
других производа.
Један те исти производ може бити сврстан у групу производа крајње потрошње и у
групу производа пословне потрошње. На примјер, ако је потрошач купио сијалицу
за свој стан, сијалица ће бити сматрана производом крајње потрошње, али ако је
сијалицу купило предузеће ради освјетљења погона, просторија, канцеларија,
сијалица ће бити третирана као производ пословне потрошње.
3.3 Животни циклус производа
Под животним циклусом или економским вијеком производа, подразумјева се
вријеме од увођења једног производа на тржиште до његовог повлачења са
тржишта.
Дијелимо га на четири фазе а то су: увођење на тржиште, експанзија, престанак
раста производа, опадање тражње. Животни циклус производа зависи и од
економске снаге предузећа, конкуренције и читавог низа фактора.
Фаза увођења производа на тржиште карактерише лагани раст, мали обим продаје,
минималан доходак или чак могући губици, слаба конкуренција и слично.
