Elektronsko poslovanje

Dr Svetlana Lazarević Petrović

ELEKTRONSKO

POSLOVANJE

(SKRIPTA)

Elektronsko poslovanje

_______________________________________________________________________

Visoka poljoprivredna škola Šabac

Šabac, 2011.

SADRŽAJ

UVOD

1. RAČUNARSKI SISTEM

2. ELEKTRONSKE POSLOVNE KOMUNIKACIJE

3. RAČUNARSKE KOMUNIKACIJE

4. INTERNET

5. RAZVOJ ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

6. VRSTE ELEKTRONSKOG POSLOVANJA

7. ELEKTRONSKA TRGOVINA

8. ELEKTRONSKO

BANKARSTVO

9. ELEKTRONSKO POSLOVANJE U OBRAZOVANJU

10. ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI

11. POWER POINT

ZAKLJUČAK

123

LITERATURA

125

Elektronsko poslovanje

_______________________________________________________________________

je pod imenom elektronsko poslovanje (e-business). Najpopularniji kanal elektronsog
poslovanja je Internet.

Elektronsko poslovanje (e-business)

je skup poslovnih aktivnosti koje se odvijaju

posredstvom informaciono-komunikacionih tehnologija, a posebno Interneta, i koje
podrazumevaju:



optimizaciju poslovnih procesa (proizvodnja, marketing, veleprodaja, distribucija,
prodaja, naplata, isporuka...);



unapređenje odnosa sa javnošću (klijentima, zaposlenima, dobavljačima,
distributerima) i



unapređenje ostalih poslovnih servisa podrške (banke, advokatske agencije,
računovodstvene agencije, zakonodavstvo i vladine agencije).

IBM je 1997. godine prvi počeo sa korišćenjem termina

e-business

da bi napravio

razliku sa, do tada upotrebljavanim terminom,

e-commerce

(elektronska trgovina), koji

je izjednačavao elektronsko poslovanje sa elektronskom trgovinom.

Prednosti korišćenja Interneta, odnosno elektronskog poslovanja su sledeće:



Smanjuju se troškovi firme.



Firma zauzima stratešku poziciju na tržištu, čime čuva stare i dobija nove
klijente, a time održava konkurentnost.



Rast prihoda i proizvodnje.



Rast zaposlenosti i zadovoljstvo korisnika.



Smanjenje vremena isporuke i smanjenje broja raklamacija.



Poboljšanje podrške korisnicima i uštede u troškovima distribucije.



Stalnim prisustvom na Internetu kroz razne aktivnosti gradi imidž moderne,
pouzdane i jake firme. Preko interneta se mogu ispitati želje i potrebe
kupaca.



Internet nudi velike poslovne mogućnosti i ogromno tržište, koje će još više
rasti i rađati nove i nove mogućnosti.



Internet je izmenio način života svih na svetu.

Evolucija elektronskog poslovanja započela je razmenom pošte u elektronskom

obliku.

Prvi zadatak Web tehnologije bio je elektronsko publikovanje poslovnih

informacija, kao zamena za klasično štampanje.

Elektronsko poslovanje

_______________________________________________________________________

Široka prihvaćenost Web servisa kasnije je stvorila uslove za realizaciju poslovnih

transakcja, kao elementa sistema elektronskog poslovanja, a proces prodiranja Web
tehnologija u sve pore poslovnih sistema i dalje traje. To dovodi do pretvaranja
konvencionalne u virtualnu organizaciju u kojoj se sve poslovne transakcije organizacije
odvijaju isključivo mehanizmima elektronskog poslovanja.

Virtualne organizacije se mogu definisati kao geografski razmeštene organizacije,

koje su povezane zajedničkim interesima, a sarađuju kroz međusobno nezavisne radne
zadatke, kroz prostor i vreme, kao i kroz organizacione granice, uz pomoć informacionih
i telekomunikacionih tehnologija.

Virtualne organizacije se mogu organizovati na više načina i to:



Telework



Virtualna kanelarija



Virtualni timovi

Telework

Telework

označava rad pojedinca na daljinu, omogućava da se jedan deo radnog

vremena provede van uobičajenog radnog mesta. Za ovaj oblik rada koriste se i drugi
izrazi kao što su: telecommuting, remote working i working from home. Telework je
fleksibilan zato što omogućava da zaposleni izabere kada će raditi, šta će tog dana
završiti od poslova i gde će raditi. Lokacija radnog mesta može biti:



Kod kuće – najpopularniji način rada na daljinu, zato što zaposleni mogu

sami upravljati svojim radom, ambijentom i radnim vremenom, a obezbeđena su im sva
tehnička sredstva za rad.



Satellite office – kancelarija koja je udaljena od sedišta organizacije, gde

zaposleni dele kancelarijski prostor. Ovaj oblik rada smanjuje vreme i troškove
komunikacije u toku radne nedelje.



Mobile office – predstavlja rad u mobilnoj kancelariji. Ovo se obično

primenjuje kod trgovačkih putnika i drugih ljudi koji rade na terenu. Mobilna kancelarija
može bti opremljena mobilnim telefonom, faksom, laptop računarom sa pristupom
Internetu i printerom.



Telecentre – kancelarija koja je pristupačna članovima zajednice za

poslovne svtrhe. Omogućava deljenje iste kancelarije sa ljudima iz drugih organizacija,
samostalnim privrednicima ili sa ljudima koji koriste prednosti učenja na daljinu.

Elektronsko poslovanje

_______________________________________________________________________



Za određeni posao mogu se angažovati najbolji stručnjaci koji su
geogrfski jako udaljeni



Fleksibilnost organizacije lakše odgovara na promenljive potrebe tržišta



Konkurentnost između različitih privrednih jedinica



Povećanje produktivnosti



Pouzdanije i zadovoljnije osoblje



Fleksibilnost pri radu zaposlenih



Povećanje produktivnosti zaposlenih



Radni dan traje 24 časa



Proizvodnja sve više počiva na znanju koje pružaju usko specijalizovani
kadrovi.

Bilo koja firma ima mogućnost primene elektronskog poslovanja u svom

poslovnom procesu. U praksi, većina firmi postepeno uvodi komponente elektronskog
poslovanja u pojedine poslovne procese. Osnovni razlog postepenog uvođenja
elektronskog poslovanja u firmama jeste postepeni razvoj automatizacije poslovnih
procesa. Da bi se u nekoj firmi uveo neki proces

elektronskog poslovanja

odgovarajući

poslovni proces u firmi mora biti prethodno automatizovan.

Postoje dva osnovna preduslova automatizaciji bilo kojeg poslovnog procesa.



Prvo, opis svih radnih mesta po poslovnim procesima koji se automatizuju

mora biti definisan. Drugim rečima, mora postojati pisani dokument u elektronskom
obliku, u kojem se nalazi spisak zadataka po svakom pojedinačnom radnom mestu.



Drugi je opis tokova informacija između radnih mesta za svaki poslovni

proces   ("information   workflow"),   ili   scenario   poslovnog   procesa   ("business   proccess
scenario",   "event   scenario").   Oblast   koja   u   poslednje   vreme   opisuje   preduslove
automatizacije   i   unapređenja   (optimizacije)   poslovnih   procesa   naziva   se   Event
Management.

Na sledećem grafikonu prikazane su vrednosti elektronskog poslovanje u svetu u

periodu 1999-2005. godina u milijardama $.

E-business projekcija 2000 - 2008 (u milijardama $)