Elektronska trgovina
(engleski-
electronic commerce
) je danas najznacajnija oblast
elektronskog poslovanja. Pojam elektronska trgovina je danas cesto razmatrana tema
i postoji mnogo definicija ali su uglavnom operativnog karaktera. Smatra se
najprikladnija ona definicija koja elektronsku trgovinu definiše kao aktivnost koja se
obavlja primenom elektronske tehnologije. Kad govorimo o stukturi elektronske
trgovine možemo razlikovati više kriterijuma za njeno klasifikovanje. Ako za kriterijum
uzmemo stepen elektronizacije trgovine, onda je možemo podeliti na totalno
elektronificiranu i delimicno elektronificiranu trgovinu. Totalna elektronificirana
trgovina podrazumeva komlpetnu elektronifikaciju svih faza trgovanja, a delimicno
elektronificirana je ona kod koje je iskorišcen samo deo mogucnosti za
elektronifikaciju. Ako kao kriterijum klasifikacijedjuzmemo tip poslovnog kanala
(racunarske mreže) onda elektronsku trgovinu delimo na: ograniceno i neograniceno
elektronsko tgovanje. Ograniceno elektronsko trgovanje podrazumeva poslovanje
zatvorenim, a neograniceno u otvorenim racunarskim mrežama.
Pojam elektronsko poslovanje je prvi put upotrebljen 1996. godine od strane
americke kompanije IBM, kojim je ona nastojala da opiše transformaciju osnovnih
poslovnih aktivnosti kroz upotrebu Internet tehnologija, buduci da se do tada pod
elektronskim poslovanjem podrazumevalo poslovanje preduzeca u oblasti
elektronske industrije. Na zapadu u poslednjih nekoliko godina popularno je koristiti
popularne termine koji pocinju sa slovom "e" (
buzzwords
) i koji oznacavaju razlicite
nove tehnike i tehnologije poslovanja na Internetu.
Elektronsko poslovanje jeste vodenje poslova na Internetu, što ne podrazumeva
samo kupovinu i prodaju, nego i brigu o klijentima i poslovnim partnerima, kao i
organizacija poslovanja u sopstvenoj firmi online i organizacija prema klijentima.
Najznacajniji kriterijum za podelu elektronskog poslovanja je svakako stepen
korišcenja elektronske tehnologije savremenom poslovanju. Po ovom kriterijumu
elektronsko poslovanje možemo podeliti na:
• Potpuno elektronsko poslovanje- To znaci da se kompletan ekonomski ciklus od
prozvodnje preko trgovine i distribucije mora obavljati potpuno uz primenu
elektronskih tenologija.
• Delimicno elektronsko poslovanje- podrazumeva elektronifikaciju pojedinih
poslovnih procesa. Ovaj vid ekonomskog poslovanja se češce srecu u praksi, i to zbog:
nedostatka finansijskih sredstava, niskog stepena razvijenosti pojedinih tehnologija,
ali i radne intezivnosti nekih aktivnosti.
Elektronsko poslovanje se sastoji iz dva glavna dela: strategije elektronskog
poslovanja i primene elektronskog poslovanja (operativni procesi). Strategijama
