POSLOVNI PROCESI
POSLOVNI PROCESI
1. Poslovne strategije i poslovni procesi
1. Poslovne strategije i poslovni procesi
Poslovna strategija određuje način delovanja
poslovnog sistema i njegovu konkurentnost.
M.Porter: Novi koncept: Transformacija strateških ciljeva u
M.Porter: Novi koncept: Transformacija strateških ciljeva u
ciljeve i zadatke koje treba ostvariti na nivou poslovnih
ciljeve i zadatke koje treba ostvariti na nivou poslovnih
procesa, a ne odeljenja ili organizacionih jedinica.
procesa, a ne odeljenja ili organizacionih jedinica.
Promena poslovne strategije se ostvaruje promenom
Promena poslovne strategije se ostvaruje promenom
modela poslovanja i
modela poslovanja i
promenom poslovnih procesa
promenom poslovnih procesa
.
.
Uticaj na promenu modela poslovanja imao je razvoj
Uticaj na promenu modela poslovanja imao je razvoj
informacionih tehnologija kao ključne tehnologije za
informacionih tehnologija kao ključne tehnologije za
uvođenje organizacionih promena u poslovanju preduzeća.
uvođenje organizacionih promena u poslovanju preduzeća.
Promena modela poslovanja
Promena modela poslovanja
.
.
Pri definisanju novog modela poslovanja menadžer mora
Pri definisanju novog modela poslovanja menadžer mora
imati odgovore na pitanja:
imati odgovore na pitanja:
Zašto razvijati novi model poslovanja?
Zašto razvijati novi model poslovanja?
Kako će se realizovati novi model poslovanja?
Kako će se realizovati novi model poslovanja?
Šta je infrastruktura novog modela poslovanja?
Šta je infrastruktura novog modela poslovanja?
Ko će učestvovati u novom modelu poslovanja?
Ko će učestvovati u novom modelu poslovanja?
Kada će se implementirati novi model poslovanja?
Kada će se implementirati novi model poslovanja?
Gde će se implementirati novi model polovanja?
Gde će se implementirati novi model polovanja?
CILJ NOVOG MODELA POSLOVANJA JE STVARANJE NOVE
CILJ NOVOG MODELA POSLOVANJA JE STVARANJE NOVE
DODATE VREDNOSTI.
DODATE VREDNOSTI.
Uspešnost modela poslovanja zavisi od okoline u kojoj
Uspešnost modela poslovanja zavisi od okoline u kojoj
preduzeće posluje.
preduzeće posluje.
( primer: Diznijev zabavni park)
( primer: Diznijev zabavni park)
Na uspešnost modela utiče strategija poslovanja preduzeća.
Na uspešnost modela utiče strategija poslovanja preduzeća.
(primer Wall-Mart lanac maloprodaje)
(primer Wall-Mart lanac maloprodaje)
Zaštita inoviranog modela poslovanja
Zaštita inoviranog modela poslovanja
(zaštita modela u obliku patenta)
(zaštita modela u obliku patenta)
Uspešnost modela zavisi od primene svremenih
Uspešnost modela zavisi od primene svremenih
informacionih tehnologija
informacionih tehnologija
(Amazon.com prodaja knjiga preko interneta)
(Amazon.com prodaja knjiga preko interneta)
Primer: Model poslovanja kompanije Dell
Primer: Model poslovanja kompanije Dell
Česta i brza promena modela poslovanja je ostrvarila
Česta i brza promena modela poslovanja je ostrvarila
znatnu konkurentsku prednost.
znatnu konkurentsku prednost.
Model prodaje direktno krajnjem kupcu (isključeni
Model prodaje direktno krajnjem kupcu (isključeni
posrednici)
posrednici)
Model prodaja velikim kupcima – preduzećima . Isporike
Model prodaja velikim kupcima – preduzećima . Isporike
velikih količina opreme po značajno nižim cenama.
velikih količina opreme po značajno nižim cenama.
Povratak malim kupcima prodajom preko Web, razvija
Povratak malim kupcima prodajom preko Web, razvija
model prodaje po porudžbini.
model prodaje po porudžbini.
Model proizvodnje i prodaje kroz distribucijske kanale.
Model proizvodnje i prodaje kroz distribucijske kanale.
Dell-ovi partneri proizvode i isporučuju računare. Isporuku
Dell-ovi partneri proizvode i isporučuju računare. Isporuku
vrši partner koji je najbliži kupcu.
vrši partner koji je najbliži kupcu.
Procesi su sastavni deo svakog poslovnog sistema.
Procesi su sastavni deo svakog poslovnog sistema.
Procese treba razlikovati od procedura i funkcija.
Procese treba razlikovati od procedura i funkcija.
Procedure opisuju postupak realzacije, način izvođenja
Procedure opisuju postupak realzacije, način izvođenja
određenog posla.
određenog posla.
Funkcije su delovi organizacije (resursi, zaposleni) kojima
Funkcije su delovi organizacije (resursi, zaposleni) kojima
su dodeljene određene odgovornosti – radni zadaci.
su dodeljene određene odgovornosti – radni zadaci.
Lanac vrednosti
Lanac vrednosti
obuhvata više poslovnih procesa, od
obuhvata više poslovnih procesa, od
razvoja proizvoda, poručivanja, proizvodnje do prodaje i
razvoja proizvoda, poručivanja, proizvodnje do prodaje i
održavanja i predstavlja osnovni proces preduzeća.
održavanja i predstavlja osnovni proces preduzeća.
Proces je deo lanca vrednosti. Može se deliti na potprocese.
Proces je deo lanca vrednosti. Može se deliti na potprocese.
Aktivnost je najniži nivo u razradi procesa, koja se modelira
Aktivnost je najniži nivo u razradi procesa, koja se modelira
i prikazuje odgovarajućim dijagramom.
i prikazuje odgovarajućim dijagramom.
