1.Objasnite pojmove
podataka i informacija?
–
Podatak je registrovana
činjenica o realnom svetu
na formalizovan način i u
simboličkom obluku.
Informacija je podatak koji
za korisnika ima neki značaj,
ili upotrebnu vrednost,
povećavajući njegov nivo
saznanja.
2.Definisati pojam
informacioni sistemi?
-
To su sistemi koji
barataju informacijama.
To je skup međusobno
povezanih elemenata,
koji rade zajedno u cilju:
prikupljanja,
memorisanja, obrade i
distribucije informacija,
da bi podržali analizu,
odlučivanje, koordinaciju i
kontrolu u organizaciji.
3
.Sa poslovnog aspekta
IS ima sledeće tri
dimenzije:
- organizacija,
tehnologija i
menadžment.
4.Objasnite karakteristike
TPS. Kom menadžerskom
sloju daje podršku? Dati
primer TPS.
– Daje
podršku nižem
menadžmentu.
Transakciono je orijentisan i
predstavlja operacionu
kontrolu. Transakcija je
događaj koji treba
registrovati. Primer: fakultet
(evidencija studenata,
raspored nastave, ispiti i td.
5.Objasnite karakteristike
MIS ? Kom
menadžerskom sloju daje
podršku ?
- daje podršku
srednjem menadžmentu –
taktičko planiranje i
kontrola
6.Izveštaji koje generiše
MIS su :
- generiše
određene izveštaje
(periodične, vanredne, ili po
zahtevu , koji su prethodno
definisani. Koristi podatke
iz TPS.
7.Objasnite karakteristike
ESS. Kom menadžerskom
sloju daje podršku?
– daje
podršku višem
menadžmentu u strateškom
planiranju. Slobodno
odlučivanje bez propisanih
procedura i analitičkih
metoda. Koristi podatke iz
MIS, DSS i eksternih izvora
(berza, internet, agencije).
Ne rešava problem, već
nudi mogućnost.
8.Objasnite karakteristike
DSS. Kom menadžerskom
sloju daje podršku?
– Daje
srednjem i višem
menadžmentu u donošenju
jedinstvenih, netipičnih i
nepredvidivih odluka.
Interaktivan je, daje „AD
HOC“ izveštaje sa visoko
sintetičkim podacima. On je
fleksibilan i adaptivan.
9.U čemu je razlika
između DSS i GDSS ?
DSS
je više fokusiran na
individualno, dok je GDSS
na grupno odlučivanje.
10.Kada je neki sistem
ERP šta ga karakteriše ?
–
sopstvena baza podataka o
procesima iz različitih
segmenata, radi zajedničkog
korišćenja. Oni
automatizuju poslovne
procese, integrišu
informacije, koje koriste
različiti delovi preduzeća.
11.Navedite efekte uspešnog
uvođenja ERP sistema
. –
Sinergijski, formiranje
jedinstvene organizacione
kulture bez obzira na
geografsku raspostranjenost
organizacije, bolja efikasnost
organizacije i brži odziv na
zahteve tržišta, kvalitetniji
izveštaji, a time i odlučivanje u
organizaciji, promene odnosa
sa kupcima, dobavljačima i
poslovnim partnerima.
12.
Objasnite karakteristike
SCM. U čemu preduzećima
pomažu informacije iz SCM-
a?-
Pomažu dobavljačima,
distributerima i logističkim
kompanijama da koordiniraju,
raspoređuju i upravljaju poslovnim
procesima nabavke proizvodnje,
praćenja zaliha i isporuke proizvoda
i usluga. SCM sistemi integrišu
poslovne procese u cilju ubrzanja
protoka infomacija, proizvoda i
novca, duž čitavog lanca
snabdevanja u cilju skraćenja
perioda izgubljenog vremena,
smanjenja troškova skladištenja
robe
13. Objasnite
karakteristike CRM? U
čemu preduzećima
pomažu informacije iz
CRM-a? –
CRM je termin
informatičke industrije, koji
označava metodologije,
softver i internet
performanse, koje pomažu
preduzeću da na
organizovan način upravlja
odnosima sa svojim
klijentima.
14. Iz kojih koraka se
sastoji ciklus CRM-a?
–
analiza (identifikacija,
segmentacija, predviđanje
ponašanja kupaca);
planiranje tržišnih
aktivnosti; interakcija sa
kupcima;unapređenje
odnosa sa kupcima.
15. Kakva je veza CRM-a
i CLTV?
CRM je sistem
menadžmenta sa kupcima, a
CLTV je način merenja
vrednosti kupca tokom
njegovog životnog ciklusa,
koji se bazira na prihodu od
određenog kupca,
troškovima pridobijanja i
opsluživanja i očekivane
dužine trajanja saradnje
između kupca i organizacije
16. Objasnite karakteristike
KMS. Kakva je korist za
organizaciju od istih?
KMS
menadžment znanja ili upravljanje
znanjem. Karakteristike su: znanje
zaposlenih je presudan faktor
opstanka na tržišnoj utakmici, sve
veće interesovanje za KM, znanje
može biti dokumentovano ili tacit u
glavama zaposlenih. Korist
organizacije : bolje prepoznavanje
potencijala znanja ali i
propusti;
bolja motivacija zaposlenih; procesi
kreiranja znanja organizacije
bazirani na znanju; povećana
konkurentnost organizacije;
dugoročna stabilnost i sigurnost.
17. Šta znači pojam BI?
Aplikacije BI uključuju
aktivnosti
? Poslovna
inteligencija predstavlja
korišćenje svojih potencijalnih
podataka i informacija u
organizaciji, u cilju donošenja
boljih odluka. To je opšti pojam
za grupu aplikacija i
tehnologija, koje omogućavaju
prikupljanje, čuvanje, analizu i
pristup podacima.
18. Šta su i čemu služe
DW?-
DW je skladište
podataka, koja integrišu sve
ključne podatke širom
organizacije u obliku koji je
pouzdan i pogodan za
upravljanje potrebnih
izveštaja. To je baza
podataka, koja čuva
trenutne i istorijske podatke.
19.U čemu je razlika
između DW i DATA
MART-a
?- DM su vezani
za jednu oblast ili područje
poslovanja, brže se
formiraju i manje koštaju.
DW imaju veliki broj alata
za upite, analizu, izveštaje i
grafičko prikazivanje
izveštaja. Kompleksniji su i
skuplji.
20. Objasnite karakteristike
OLAP-a. Čemu služi i koje
prednosti donosi organizacijama?
-
Karakteristike su:
visok
stepen denormalizacije: podaci
su namenjeni za čitanje;
namenjen je
analizi podataka.
Prednosti su :
izuzetne
performanse u izvršavanju
kompleksnih upita; ne ugrožava
konkurentnost obrade; ne zavisi
od DBMS; može da objedinjuje
podatke iz više različitih
DBMS;
poseduje jezik specijalno dizajniran
za analizu podataka.
21. U čemu je razlika između
OLTP I OLAP-a? – OLTP
baze su
uvek orijentisane i na
prošlost
i
na sadašnjost i one u
svakom trenutku imaju ažurno
stanje svih podataka u bazi
,
dok
OLAP baze
sadrže istorijske
podatke, do kojih dolaze tako
što povremeno, po ustaljenoj
proceduri, automatski
preuzimaju podatke iz OLTP
baze.
22. Šta je DM? U kojim
oblastima se koristi? Navesti
primer. –
Data mining je
tehnika pretraživanja podataka
u cilju identifikacije traženih
uzoraka i međusobnih relacija,
izdvajanja interesantnih
informacija ili uzoraka,
sadržanih u velikim bazama
podataka.
Koristi se u :
telekomunikacionom
preduzeću, osiguravajućim
društvima, bankama, medicini.
Primer: kockarnica
23. Navedite značajne
dimenzije BI: To su :
izveštavanje, analiza,
planiranje, monitoring...
24. Koristi od BI su:
Bolja
podrška važnim i vrednim
podacima; - konsolidovan
način upita,izveštavanja i
analiza; - smanjenje
troškova nastalih usled
donošenja poslovnih odluka
zasnovanih na netačnim
podacima; - skraćivanje
procesa analize podataka; -
smanjenje troškova
štampanja i distribucije
izveštaja; - lakše otkrivanje
poslovnih problema.
25. Obrazložite pojam
BPM. Kakva je korist za
organizaciju od istog? –
To je skup aplikativnih
rešenja koja, uz veliki
stepen automatizma
upravljaju poslovnim
procesima.
Koristi su u :
skraćenju vremena
završetka poslova; -
optimizacija procesa i
eliminacija nepotrebnih
koraka i smanjenje broja
grešaka.
