1.1 -Informatika i društvene promene-
-Brz razvoj ljudskog društva i znanja je uslovio razvoj naučno-tehničkih i tehnoloških
procesa. Promene u poslovanju ističu u prvi plan komuniciranje, radi povezivanja svih
elemenata sistema i okruženja. I samim tim razvijene zemlje ulaze u tzv. informatičko
društvo , koje se razlikuje od industrijskog društva. Pronalaskom kompjutera čovekov
misaoni proces se iskazuje preko informacionih sadržaja.
Danas su informacije kroz nauku, inovacije, transfer tehnologije, ’’know how’’(znati
kako) i ’’show how’’ (pokazati kako) vrlo značajna komponenta razvoja privrede.
Korišćenje informacione tehnologije bitno smanjuje troškove proizvodnje, povećava
konkurentnost i profit preduzeća..
Najznačajniji informacioni sistemi su oni u sferi upravljanja proizvodnjom u
preduzećima. Najbrži rast informacione tehnologije je u industriji mikrokompjutera i
razvoj softverske podrške.
1.2 –Definicija i osobine informacije-
-Teorija informacije je danas razvijena kao posebna nauka , koja se uspešno primenjuje u
filozofiji, matematici, prirodnim i tehničkim naukama, socijalno-ekonomskim naukama,
biologiji, medicini...
Spoljni svet deluje na čoveka preko njegovih čulnih organa, i oni mu daju informaciju o
onome što se događa u okolini.Dobijena informacija se obrađuje u nervnom sistemu i
mozgu čoveka. Nakon odgovarajućeg izbora, prikupljanja i obrade, informacije se koriste
od strane čoveka, za neposredno delovanje čoveka na okolinu, i tako se čovekova okolina
pojavljuje kao izvor informacija, a takođe i kao primalac informacije i dejstava.
Primena kompjutera je uslovila proširivanje mogućnosti čovečijeg mozga pri oceni
situacije, donošenju odluka, merenju, kontroli i upravljanju.
Osnovne teorije informacije je izložio amertički inženjer i matematičar Klod Elvud
Šenon u svojim radovima 1948. i 1949.. Pošto je Šenona posebno interesovao problem
komunikacije, on je zaključio da je pri komuniciranju najvažnije da se od odašiljača do
primaoca prenese određena količina nečeg nepoznatog primaocu.
Informacija(
lat. Informatio
) označava pojmove: proučavanje, upustvo, obaveštavanje ,
obaveštenje.
-’’Informacijom se naziva onoga što razmenjujemo sa spoljnim svetom dok mu
se prilagođavamo i dok utičemo na njega svojim prilagođavanjem. Proces
primanja i korišćenja informacija je proces našeg prilagođavanja slučajnostima
spoljne okoline i našeg nastojanja da u toj okolini delotvorno živimo’’-N. Viner.
-’’Kao što je entorpija mera dezorganizacije, tako je informacija, koja se predaje
nizom signala, mera organizacije.’’-N. Viner.
Entropija i informacija su osnovne informacione veličine. Pojam entropije-je usko
povezan sa pojmom verovatnoće. Entropija predstavlja prirodnu težnju svakog realnog
sistema da dođe u stanje nejveće verovatnoće, a to stanje odgovara potpunom haosu, koji
bi nastao zbog njegove totalne neorganizovanosti.
Informacija je suprotno od entropije , ona je mera za red, tj. organizovanost
sistema.Prema Vinera i Šenonu-informaciija je nešto što ukida ili smanjuje neodređenost
sistema, odnosno, smanjuje neizvesnost promena.
Definicije-koje predstavljaju informaciju kao kapacitet povećanja znanja:
-’’Informacija je namenski upravljeno znanje, koja ima cilj, da pripremi
ponašanje koje treba da bude efikasno za postizanje ciljeva, po iskustvo traži
znanje.’’-W.Witmannu (Informaciija je prenošenje znanja).
-’’’Informacija za upravljanje jeste relevantno znanje koje dolazi iz procesa
obrade podataka, i koje je stečeno da bismo njime postigli posebne svrhe.’’-D.
Sanders
Proces informacija je proces sticanja znanja u cilju realizacije određenih zadataka. Pod
podatkom se podrazumeva predstavljanje informacija(ideja i činjenica) u
formalizovanom obliku, pogodnom za prenos ili obradu u nekom procesu.(podatak je
zapis informacije). Podaci su registracione činjenice, oznake ili zapažanja nastala u toku
nekog procesa. Podatak i informacija se razlikuju po stepenu obrade i načinu
upotrebe.Podaci postaju informacije u momentu njihovog korišćenja.
-Semiotika- je teorija koja proučava fenomen simbola, i obuhvata podatke i
informacije.Ona se bavi sintatičkim, semantičkim i pragmatičnim aspektima simbola i
značenja podataka i informacija.
-Sintaksa- tretira relacije između simbola, uključujući i obradu podataka, kada ih
posmatramo sa gledišta skupa simbola, kojima se iskazuju ili označavaju objekti ili
činjenice iz realnog sveta.
-Semantika- tretira relacije između simbola i onoga što označavaju, sa gledišta značenja
informacija za onoga ko ih saopštava ili prima i koristi. Semantičko značenje se
ispoljava pri prevođenju sa jednog jezika na drugi.
-Pragmatika- tretira relacije izeđu simbola i ponašanja. Pragmatično ponašanje se
posmatra sa aspekta uloge informacija u upravljanju i definiše se kao korist koju
informacije mogu imati u procesu upravljanja.
Svojstva informacije:
-Svojstvo relativnosti- informacije se posmatraju u odnosu na primaoca informacije i
izvor informacije.
-Utvrđivanje cilja informacija- Informacija treba da ima određeni cilj u momentu
predaje, a to je da je primalac iskoristi.
-Cena informacije- Pod cenom informacije ili njenom upotrebnom vrednošću treba
podrazumevati materijalni efekat koji se dobija upotrebom date informacije.
-Trajanje i pouzdanost informacija- pouzdanost informacija se ocenjuje u odnosu na to u
kojoj meri ona održava ono što treba da održava. Informacija može da bude pouzdana, ali
ne trajna i obratno.
-Količina informacija- za donošenje raznih odluka potrebne su informacije različitog
obima i kvaliteta.Možemo raspolagati:
-potpunim,
-nepotpunim i
-preobimnim informacije.
-Brzina delovanja informacija- Brzina predaje ili prijema informacije od strane čoveka je
pouzdana sa vremenom koje je nephodno da se shvati smisao primljene informacije i
situacija o objektu na koji se odnose informacije.
-Periodičnost- Prema učestalosti pojavljivanja i korišćenja, informacije mogu biti:
-rekurentne ili periodične i
Informacioni sistem kao deo upravljačkog sistema prikuplja podatke i transformiše ih u
informaciju.
Francuska akademija nauka definiše informatiku kao: ’’Nauku o racionalnoj obradi
informacija , pre svega pomoću automatskih mašina, time da se informacija smatra
nosiocem ljudskih znanja i komunikacija u oblasti tehnike, ekonomije i društvenih
nauka.’’
Glavna definicija informatike: ’’Poslovna informatika je aplikacija informatike kao
nauke(znanja, metoda,zakonitosti) u oblasti poslovnih sistema uz podršku informacione
tehnologije’’.
1.5.Informacione tehnologije
Pod terminom informacione tehnologije podrazumevaju se različiti elementi i veštine za
stvaranje, čuvanje i prenošenje informacije. Najvašniju komponentu predstavljaju
računari.Informacione tehnologije imaju fundamentalan uticaj na moderno društvo, i zato
se kaže danas da mi živimo u informatičkom dobu.
1.5.1. Trendovi informacionih tehnologija
Opšti trendovi relevantni za svaki računar su:
-odnos trošak/ performansa,
-objektno-orijentisano okruženje i menadžment dokumenata,
-umreženo računarstvo,
-mobilna trgovina,
-mrežni računar,
-internet,
-intranetovi i ekstranetovi,
-korporativni portali,
-umreženo preduzeće,
-optičke mreže.
-Odnos trošak/preformanse- Za oko 10 god. računar će koštati isto koliko i danas, ali će
biti oko 50puta jači(memorija). U isto vreme cena radne snage bi se mogla udvostručiti.
-Objektno-orijentisano okruženje-je novi način programiranja i korišćenja računara od
koga se očekuje da znatno smanji troškove izgradnje i održavanja informacionih
sistema.Povećana upotreba multimedije i objekto-orijentisano programiranje će učiniti
elektronski menadžment dokumenata jednom, od najvažnijih tema inform. tehnol.
-Umreženi računari- omogućava korisnicima da dođu do drugih korisnika i pristupe
bazama podataka bilo gde u organizaciji. Brzo se razvija.
-Mobilna trgovina-se odnosi na sprovođenje elektronske trgovine preko bežičnih aparata.
-Mrežni računar- je uveden 1997.god. i ovaj računar nema hard disk.Opslužuje ga
centralna računarska stanica, a na ’’glupom’’(pasivnom) terminalu on privremeno prima i
može koristiti aplikacije i podatke uskladištene na dr. mestu na mreži.
-Integrisano kućno računarstvo- kućno računarstvo, televizija, telefon, kućni sistemi
obezbeđenja.
-Internet- Fiber-optička mreža i bežička infrastruktura, omogućiće Internetu da stigne do
svake kuće, radnog mesta...što će izazvati promenu načina naših života.
-Intranet- je korporativna mreža koja funkcioniše sa tehnologijama za Internet, poput
pretraživača i mašina za pretraživanje koristeći protokole Interneta.
-Ekstranet- kombinovanje intraneta sa Internetom u ono što se zove ekstranet stvara
snažne sisteme za komunikaciju.
-Korporativni portal-se odnosi na Web sajt kompanije koji se koristi kao ulaz za
korporativne podatke, informacije i znanje.
-Umreženo preduzeće- omogućava kontakte sa svim entitetima sa kojima kompanija
posluje.
-Optičke mreže- su telekomunikacione mreže velikog kapaciteta koje pretvaraju signale u
mreži u svetlosne signale i prenose ih preko fiber-optičkih vlakana. Koriste se kod
Interneta, videa....
1.5.2. Primena informacionih tehnologija u savremenom poslovanju
U preduzećima rukuvodoci koriste informacione tehnologije za obezbeđenje podataka o
narudžbini materijala, stanju zaliha, prodaji, plaćanju, budžetu. Veću primenu imaju
sistemi za podršku nadzoru , kontroli, odlučivanju i planiranje. Danas se glasovne poruke,
fax mašine, mob. telefoni, pejdžeri primenjuju u poslovnoj komunikaciji.
Državne uprave prikupljaju i analiziraju ogromne količine podataka koristeći
informacione tehnologije što dovodi do kvalitetnijeg servisa građanima.Elektronska vlada
zadovoljava potrebe građana, tj. pruža servis garđanima i javnosti, poslovnim
subjektima...
U zdrastvu inform. tehnol. je od velike pomoći njenim članovima.Zahvaljujući
medicinskim bazama podataka moguće je unaprediti zdravstvo i olakšati mere zaštita
zdravlja.
Poslovanje u bankama je promenjeno primenom plastičnih kartica, bankomata( ATMs –
Automatic Teller Machines) i elektronskog transfera novca sa mesta prodaje( EFTPOS-
Electronic Funds Transfer at Point-of-Sale).
Izdavačka i štamparska preduzeća svoje poslovanje ne mogu danas zamisliti bez primene
račlunara, koristeći softver za obradu texta i slika.
Turističke agencije, velike aviokompanije, i veliki hotelski lanci koriste infor. tehnol. u
svom poslovanju.
Prodavnice koriste POS (Point-of-Sale) sistem za efikasnu obradu transakcija. Bar-kod
čitač služi za unos podataka, pri čemu se naziv proizvoda , cena i količina pokazuju na
displeju.
1.6.Informacioni sistem i poslovni sistem
Da bi poslovni sistem mogao da definiše svoje ciljeve i usmeri svoju aktivnost na njihovo
ostvarenje, potrebno je da raspolaže sistemom informacija, koji obezbeđuje potrebne
inpute za normalno funkcionisanje poslovanja.
Informacioni sistem omogućava poslovnom sistemu da dođe do saznanja o tekućim
dešavanjima u određenoj sredini, o mogućim kriznim situacijama u grupaciji, grani ili
privredi.Potrebno je izgraditi takav informacioni sistem koji će osigurati željene
informacije sa povratnom(feed-back) spregom , jer se na taj način postižu željeni rezultati
u odlučivanju.
Informacioni sistem omogućava prikupljanje podataka iz internih i externih izvora,
obradom ih pretvara u informacije i te informacije prenosi menadžerima svih nivoa, kako
bi efikasno doneli odluke u planiranju, izvršavanju i kontroli poslova ...
Cilj inform. sistema u poslovnom sistemu je da svi zaposleni raspolažu informacijama
koje su im potrebne u poslovima odlučivanja, planiranja, izvršenja i kontrole.
Informacioni sistem u svoje delovanje uključuje ljude(učesnike), podatke i
informacije,softver, hardver i procedure.
-sistem za automatizaciju kancelarijskih poslova (OAS) podržava rad kancelarijskih
radnika.
-sistem podrške odlučivanju(DSS) pruža podršku prvenstvo pri donošenju analitičih i
kvantitativnih odluka.
-informacioni sistem preduzeća(EIS) pruža podršku direktorima.
-sistem podrške grupama (GSS) pruža podršku menadžerima koji rade u grupama.
-inteligentni sistemi podrške obuhvataju komponentu znanja, kao što je expertski sistem
ili neuronska mreža.
Klasifikacija prema arhitekturi je: sistem baziran na centralnom računaru, samostalni
personalni računar(PC), distribuirani ili umreženi računarski sistem.
1.8. Procena kvaliteta informacionih sistema
Kvalitet infor. sistema se procenjuje:
-Ispravnost- sistem je ispravan ako generiše samo izlaze odnosno rezultate.
-Potpunost-zadovoljava onaj sistem koji generiše sve predviđene rezultate.
-Robustnost sistema-se odnosi na njegovo delovanje, na nepredviđeno delovanje okoline.
-Jednostavnost potrebe-sistema, se vrednuje prema tome koliko je sistem naklonjen
korisniku.
-Jednostavnost održavanja sistema-zavisi od toga kako je sistem oblikovan i
dokumentovan.
-Pouzdanost sistema-zavisi od toga da li je upotrebljena dovoljno kvalitetna oprema.
-Optimalnost sistema-se procenjuje na osnogu toga mogu li se f-je sistema realizovati i uz
manja sredstava.
-Mogućnost proširivanja sistema-odnosi se na mogućnost dogradnje sistema, tj.
povezivanja sa dr. sistemima.
-Prenosivost sistema-zavisi od mogućnosti prenosa softera na novi hardver ili operativni
sistem.
2. Osnovne komponente računara
Osnovne komponente računara su:mikroprocesor, unutrašnja memorija, spoljna
memorija, izlazne jedinice i ulazne jedinice. Ovo su fizičke komponente računarskog
sistema i zovu se jednim imenom: HARDVER.
2.1.Mikroprocesor
Mikroprocesor(Central Processing Unit-CPU) je najvažnija komponenta računar. sistema,
i on predstavlja čip koji upravlja radom mikroračunara. CPU dobija instrukcije i podatke
od RAM emorije, obrađuje te podatke i smešta reultate nazad. CPU obavlja kontrolnu f-
ju računara.
Mikroprocesor se sastojji od dve komponente: aritmetičko-logičke jedinice i
upravljačke(kontrolne) jedinice.
Aritmetičko-logička jedinica-( Aritmetic Logic unit-ALU) obavlja niz osnovnih
matematičkih i logičkih operacija potrebnih pri obradi podataka.Pošto aritmetičko-
logička jedinica može u jednom vremenskom intervalu obavljati samo jednu f-ju, ona
koristi tzv. registre. Rezultati tih operacija su privremeno smešteni u akumulatoru.
Upravljačka-kntrolna jedinica- nadgleda i upravlja radom svih pojedinih delova računara,
odnosno računarom u celini.Vreme obrade instrukcije je reda mikrosekunde, a br.
