SADRŽAJ
Tema:Internet i poslovne funkcije u preduzeću
UVOD
INTERNET
Poslovne i procesne funkcije u preduzeću
Organizacija poslovnih funkcija
Osnovne poslovne funkcije
VLASNIČKO UPRAVLJANJE
MENADŽERSKO RUKOVOĐENJE
Izvršne poslovne funkcije
Poslovna funkcija razvoja
Moguća organizacija poslovne funkcije razvoja
Kadrovska poslovna funkcija
Moguća organizacija kadrovske poslovne funkcije
Poslovna funkcija nabave
Moguća organizacija poslovne funkcije nabave
Financijska poslovna funkcija
Moguća organizacija financijske poslovne funkcije
Računovodstvena poslovna funkcija
Moguća organizacija računovodstvene poslovne funkcije
Administrativna poslovna funkcija
Moguća organizacija administrativne poslovne funkcije
ZAKLJUČAK
LITERATURA
UVOD
Elekronsko poslovanje (en:E-business) jeste vođenje poslova na Internetu,što ne podrazumjeva samo
kupovinu i prodaju,već organizaciju poslovanja firme u mrežnom okruženu,organizovanje poslovne
komunikacije prema klijentima i bigu o klijentima.Izraz elektronsko poslovanje je prvi put
upotrijebljen od strane američke kompanije IBM da bi se označilo poslovanje uz značajnu primjenu
savremene,elekronske tehnologije.Do tada se ovaj izraz odnosio na poslovanje u sektoru elektronike.
Podelektronskim poslovanjem podrazumjevamo obavljanje poslovnih procesa uz primjenu
elektronske tehnologije.Elektronska tehnologija podrazumijeva kombinovanu upotrebu
informacionih tehnologija i telekomunikacija.Ova vrsta tehnologije omogućava slanje velikog broja
informacija ,na velike daljine u kratkom vremenskom periodu.To omogućava preduzeću,koji u svom
poslovanju koristi elektronsku tehnologiju,da ostvari značajne uštede u troškovima
poslovanja,efikasnije obavlja svoje zadatke i,samim tim, bude konkurentnije na tržištu.Danas e-
poslovanje ostvaruje ekspanzitivan rast.U dosadašnjem periodu e-poslovanje je doživjelo posebnu
ekspanziju u maloprodaji,izdavaštvu i u finansijskim uslugama.Generalno posmatrano,prednost
elektronskog u odnosu na tradicionalno poslovanje su vezani vezane za povećanje
kvaliteta,agilnosti,za dodatne usluge sa jedne strane ,i za sniženje prodajnih cijena,smanjenje
vremena izlaska na tržište ,odnosno realizivanje transakcija sa druge strane.Takođe se intezivira
zajednički nastup na elektronskom tržištu vezan za razvoj elektronskih partnerstva.
Elektronsko poslovanje (Electronic Business) ili E-poslovanje (e-Business) jeste vođenje poslova na
Internetu,što ne podrazumijeva samo kupovinu i prodaju,negi i brigu o klijentima i poslovnim
partnerima,kao i organizaciju poslovanja u sopstvenoj firmi online i organizacija prema klijentima.
Elektronsko poslovanje predstavlja poslovnu transformaciju zasnovanu na:
Udruživanju preduzeća ( integracija)
Procesu saradnje ( kolaboracija)
Globalnom mrežnom povezivanju korišćenjem Interneta kao medija
Među najvažnijim procesima e-poslovanja se ističu:
Prikupljanje podataka i informacija
Marketing:promocija,podrška kupcima, uvođenje novog proizvoda,...
Online prodaja (proizvoda i usluga)
Komunikacija.
E-trgovina se može posmatrati sa šireg i užeg stanovišta, pa tako šira definicija
obuhvata razmjenu poslovnih informacija, održavanje poslovnih odnosa i vođenje poslovnih
transakcija sredstvima telekomunikacionih mreža. A uža definicija obuhvata kupovinu i prodaju robe,
usluga i informacija putem mreže. To znači da je e-trgovina pojavljujući koncept koji opisuje procese
kupovine i prodaje, odnosno razmjenu proizvoda,usluga i informacija putem kompjuterskih mreža
uključujući i Internet.
Poslovne i procesne funkcije u preduzeću
Organizacijska struktura je rezultat procesa raščlanjivanja te procesa grupiranja zadataka, počevši od
radnog mjesta pa do organizacijskih jedinica na najvišoj razini.
Podjela rada, kojom se raščlanjuje ukupni zadatak poduzeća na poslovne funkcije, a potom i na
pojedinačne zadatke, odnosno poslovne procese koji se prilikom grupiranja zadataka dodjeluju
radnicima na radnim mjestima, naziva se pojedinačna ili tehnička podjela rada.
U malim i srednjim preduzećima je obuhvat poslova jedne organizacijske jedinice veći nego u velikim
preduzećima, jer je i radnih mjesta manje.
Zadaci se raščlanjuju i grupiraju prema određenim pravilima, odnosno načelima načela raščlanjivanja:
a) izvršenje predstavlja podjelu zadatka prema vrstama radnog procesa
b) objekt predstavlja podjelu zadatka prema vrsti proizvoda ili usluga te prema profitnim centrima
c) rang predstavlja podjelu zadataka prema prioritetima,najčešće na funkciju upravljanja i funkciju
izvršenja
d) faza je princip koji polazi od pretpostavke da se svaki zadatak sastoji od planiranja, izvršenja i
kontrole što provode različite osobe.
e) svrha predstavlja podjelu zadataka na primarne (osnovne) i sekundarne (podržavajuće).
Raščlanjivanja prema izvršenju i objektu su najvažnija i primarna načela, dok su načela ranga, faze i
svrhe pretežno formalnog karaktera.
Načela grupiranja zadatka se razlikuju kod različitih autora jedino je prihvatljivo primjenjivati ista
načela za raščlanjivanje i za grupiranje zadatka.
Grupiranje se provodi počevši od radnih mjesta koja se grupiraju u niži rang (smjena, služba) preko
grupiranih radnih mjesta u viši rang, odnosno radne jedinice (odjeli, sektori, pogoni, objekti) pa do
najvišeg ranga direktno odgovornog vrhovnom menadžeru čime se oblikuje organizacijska struktura
preduzeća.
Organizacija poslovnih funkcija
Funkciju je moguće definirati kao skup povezanih aktivnosti koje doprinose obavljanju ukupnog
zadatka preduzeća i njegove uspješnosti.
Cjelokupno poslovanje preduzeća se raščlanjuje na poslovne funkcije kao djelomične funkcionalne
poslovne procese izraz “poslovna funkcija” nije jednoznačno definiran što izaziva brojne probleme u
teoriji i praksi.
Najčešće se brkaju pojmovi poslovna funkcija i organizacijska jedinica poslovna funkcija je djelatnost
sastavljena od niza međusobno povezanih i usklađenih poslova kojima se ostvaruje dio ukupnog
zadatka preduzeća organizacijska jedinica je ekonomsko sociološka grupacija radnika koji na sebe
preuzimaju realizaciju određenog zadatka, odnosno poslovnog procesa.
Organizacijska jedinica je nositelj određene poslovne funkcije ili poslovnog procesa.
Proces grupiranja istovrsnih međusobno povezanih poslova preduzeća naziva se klasifikacija
poslovnih funkcija.
Najčešća je sljedeća klasifikacija poslovnih funkcija na:
1. osnovne poslovne funkcije (raščlanjeni zadaci vlasnika i menadžera te njihovi međusobni odnosi
nadređenosti i odgovornosti)
2. izvršne poslovne funkcije (raščlanjeni zadaci izvršioca i njihovih grupiranih zadataka na temelju
raspoložive tehnologije s ciljem zadovoljenja svrhe postojanja preduzeća).
Osnovne poslovne funkcije se dijele na:
1. vlasničko upravljanje
2. menadžersko rukovođenje
Izvršne poslovne funkcije se dijele na:
1. funkcija razvoja,
2. kadrovska funkcija,
3. funkcija marketinga,
4. funkcija nabave,
5. funkcija proizvodnje,
6. financijska funkcija,
7. računovodstvena funkcija,
8. administrativne funkcije,
9. funkcije kontrole.
Linijski sustav je karakterističan po tome što viša razina rukovodstva prenosi određene zadatke prvoj
podređenoj razini, ova sljedećoj i tako sve do najniže razine rokovođenja radnik prima naloge samo
od jednog rukovoditelja.
Štabni sustav funkcionira na način da rukovodstvo daje naloge preko štabova nižim razinama
rukovodstva štabovi su stručnjaci za određena funkcijska područja i uglavnom imaju više razina
odgovornosti.
Linijsko funkcijski sustav je karakterističan po tome što povjeravanje općih zadataka ide hijerarhijom
od poslovodnog kadra do neposrednog izvršitelja, a povjeravanje posebnih zadataka vrše rukovodioci
pojedinih poslovnih funkcija radnik dobiva naloge od neposrednog rukovodioca po linijskoj
odgovornosti i od specijaliste, odnosno nositelja funkcije.
Postoje brojne metode rukovođenja, a najčešća je podjela
na:
1. autokratsku metodu po kojoj odluke donosi određena razina rukovodstva bez prethodnih
konzultacija s nižom razinom rukovodstva,
2. demokratsku metodu po kojoj odluke donosi određena razina rukovodstva u dogovoru s
nižim razinama i sa prvim suradnicima.
Funkcija upravljanja proizlazi iz posebnih zadataka, odnosno prava i obveza vlasnika da štiti svoj
kapital i imenuje nositelja osnovne poslovne funkcije upravljanja, čime štiti svoje interese i svoj
kapital na način da postavlja osnovne ciljeve postojanja preduzeća.
Funkcija rukovođenja proizlazi iz znanja i vještina realizacije glavnog zadatka, a nositelj je menadžer,
odnosno menadžerski tim.
