Mobilni ured je ured u kojem svaki zaposlenik može, putem bilo kojeg uređaja
pristupiti serveru preduzeća. Uređaji koji omogućuju pristup u baze podataka uz
mogućnost njihovog pregleda ili izmjene su:
• mobilni telefoni,
• PDA uređaji,
• računari,
• 3G uređaji.
Svako ko se koristi mobilnim uredom, bez obzira gdje se nalazi, može:

• komunicirati e-mailom, imati uvid u organizaciju zadataka i sastanaka te
pronaći sve kontakte i adrese,
• prema potrebi, istog trenutka biti uključen u poslovne procese i projekte,
• prenositi podatke između dislociranih uređaja i servera (aplikacija).

Mobilno   uredsko   poslovanje   temelji   se   na   mobilnom   komuniciranju   koje
zahtjeva pokrivenost radiofrekvencijskim signalom. S obzirom na to da će u
određenim   slučajevima   postojati   nepokrivenost   radijskim   signalom,
telekomunikacijska   preduzeća   razvijaju   koncept   info-stanica.   koje   će
omogućavati   brz   pristup   Internetu   u   području   svojega   djelovanja.

Nove generacije mobilnih uređaja koje su tek odnedavno postale dostupne
širem   krugu   korisnika   omogućuju   operacije   za   koje   su   bila   neophodna
prijenosna računala. Takvi uređaji posjeduju relativno velike ekrane i većinu
mogućnosti   današnjih   računala.   Kreiranje   dokumenata,   pokretanje
prezentacije, već je duže vrijeme moguće i na mobitelima.
Pri upotrebi prijenosnih uređaja u uredskom poslovanju, fizička lokacija ureda
prestaje biti važna za odvijanje poslovanja. Bitno je da osoba, koja izvršava i
obrađuje poslovni proces, u svakom trenutku sa svakog mjesta ima mogućnost
pristupa   poslovnim   podacima   te   da   bazu   podataka   može   nadopunjavati   i
mijenjati direktno s mjesta nastanka poslovne promjene.
Mobilni uređaji omogućuju brže i efikasnije pružanje podrške korisnicima na
terenu. Svi podaci vezani uz korisnika kojeg obilazimo nalaze se uz zaposlenika
na mobilnom uređaju, te su dostupni trenutno, bez potrebe da korisnik zove
centralni ured i traži potrebne podatke, što dovodi do efikasnijeg pružanja
podrške korisnicima. Korištenje mobilnih uređaja, koji su znatno jeftiniji od
prijenosnih   računara,   može   značajno   unaprijediti   poslovne   procese   unutar
kompanija, ubrzati razmjenu informacija, kontakata, obveza, zadataka ...itd.

Slika 1:

Razvoj komunikacija kroz istoriju

(Revija Ericsson Nikola Tesla, 2006)

Na Slici 1. prikazan je razvoj komunikacija kroz istoriju. Primjećujemo da smo u
početku pa sve do početka devedesetih godina prošlog stoljeća komunicirali
koristeći isključivo fiksne telefonske resurse, a potom su se sve više počela
koristiti mobilna komunikacijska rješenja.