Model marketing miksa

Modeli marketing miksa

Seminarski rad

Predmet:

 MARKETING MENADŽMENT ISTRAŽIVANJA

Student: Jelena Milinković                                                   Mentor:
Br. indeksa: 

195-13/VBFT 

Beograd, mart 2014. godine

S A D R Ž A J:

UVOD

1. ELEMENTI MARKETING MIKSA...........................................................................4

1.1. Proizvod - Instrument marketing miksa.......................................................................4

       1.1.1. Klasifikovanje proizvoda u marketingu..............................................................5

       1.1.2. Životni ciklus proizvoda..................................................................................... 6

1.2. Cijena kao instrument markreting miksa......................................................................7

       1.2.1. Metode formiranja cijena....................................................................................8

1.3. Distribucija kao instrument marketinga........................................................................10

       1.3.1. Osnovni kanali distribucije................................................................................. 10

                 1.3.1.1. Izbor kanala distribucije........................................................................11

                 1.3.1.2. Fizička distribucija................................................................................12

1.4. Promocija - instrument marketing miksa......................................................................12

2. PRIMJER MODELA MARKETING MIKSA...........................................................15

2.1. Proizvod kao element marketing miksa........................................................................15

        2.1.1. BMW i proizvod kao deo marketing miksa.......................................................15

        2.1.2. Model BMW X5................................................................................................ 16

2.2. Cijena kao element marketing miksa............................................................................16

        2.2.1. BMW i cijena kao dio marketing miksa............................................................17

2.3. Distribucija kao element marketing miksa...................................................................18

       2.3.1. BMW i distribucija kao dio marketing miksa.....................................................19

       2.3.2. Distribucija modela BMW X5............................................................................20

2.4. Promocija kao element marketing miksa......................................................................20

       2.4.1. BMW i promocija kao dio marketing miksa......................................................21

ZAKLJUČAK

LITERATURA

1. ELEMENTI MARKETING MIKSA

1.1. Proizvod - Instrument marketing miksa

Uloga proizvoda kao instrumenta marketing miksa je vrlo značajna jer preko njega 

preduzeće   usklađuje   svoje   mogućnosti   sa   potrebama   i   zahtjevima   kupaca,   odnosno 

potrošača. Preduzeće treba da ima proizvod ili uslugu koji adekvatno zadovoljava potrebe 

kupaca, efikasnije nego usluge  proizvodi drugih preduzeća. Proizvod nastaje kao rezultat 

napora   svih   zaposlenih   u   preduzeću   da   se   odgovori   zahtjevima   i   potrebama   tržišta. 

Proizvod se može definisati kao sve ono što se može ponuditi tržištu da izazove pažnju, 

kupovinu, korišćenje   ili potrošnju, dakle sve ono što može da zadovolji potrebe i želje 

potrošača   za   proizvodima.   Priozvod   je   veoma   dinamičan   intrument   marketing   miksa. 

Mogućnosti izmjena na proizvodu da se zadovolje potrebe kupaca su velike. U određenim 

uslovima poslovanja,  proizvod predstavlja najefikasniji instrument marketing miksa kojim 

preduzeće ostvaruje svoje  poslovne ciljeve.

Za marketing je od posebnog značaja slika koju kupac ima o proizvodu, s'obzirom 

da proizvod mora zadovoljiti određene potrebe da bi bio prihvaćen na tržištu. Zato je 

posebno važno da svako preduzeće proizvodi ono što maksimalno zadovoljava potrebe 

kupaca. Dobra informisanost o reakcijama i ponašanjima potrošača je takođe bitna stavka, 

kao i sami motivi kupovine. U svakom trenutku i treba biti upućen šta konkretno utiče na 

motivaciju kupovine: da li je to dizajn, marka, pakovanje, kvalitet, prodajne usluge kupcu 

ili   je   to   nešto   drugo.   Na   osnovu   svih   ovih   stvari   preduzeće   stvara   određenu   politiku 

upravljanja proizvodom.   

Industrijski dizajn proizvoda je stvaralačka aktivnost koja se koristi u inovaciji 

novih proizvoda i modifikovanju postojećih u cilju njihovog prilagođavanja potrebama 

potrošača. Smatra se da je dizajn jedan od načina da se proizvodu doda vrijednost. Marka 

je riječ, termin, pojam, oznaka ili nešto slično kojim se obilježava određeni proizvod da bi 

se   razlikovao   od   proizvoda   drugih   preduzeća   ili   trgovina.   Status   marke   se   stvara 

vremenom. Pakovanje mora da privlači pažnju potrošača na proizvod, da informiše kupce i 

da   utiče   na   odluku   potrošača   o   kupovini   proizvoda.   "Kvalitet   je   ukupnost 

osobenosti/karakteristika proizvoda ili usluga koje imaju sposobnost da zadovolje izrečene 

i imlicitne potrebe." - kako je definisao Kotler. Prodajne usluge su naziv za određene 

aktivnosti   preduzeća   koje   imaju   za   cilj   da   se   preduzeće   diferencira   od   konkurentskih 

preduzeća, da se stimulira kupovima od strane novih potrošača, da se pojača lojalnost 

kanalima distribucije i da se potrošaču omogući kupovima i bolje korišćenje proizvoda. 

4

Tri prodajne usluge su od posebnog značaja za kupca prilikom donošenja odluke o 

kupovini proizvoda a to su:  kredit, garancija i servis.

1.1.1. Klasifikovanje proizvoda u marketingu

Za marketing je od posebnog značaja da se izvrši klasifikacija proizvoda koja može 

biti obavljena prema različitim kriterijumima. Opštom klasifikacijom izvršena je podjela 

proizvoda na sredstva za proizvodnju i sredstva za potrošnju. Sredstva za proizvodnju 

obuhvataju sredstva za rad i predmete za rad. Sredstva za potrošnju su finalni proizvodi 

namijenjeni zadovoljenju potrošačevih potreba. Međutim, u marketingu je u većoj upotrebi 

klasifikacija proizvoda na proizvodna dobra i potrošna dobra. Proizvodna dobra su ona 

koje koriste proizvodna preduzeća kao sredstva za rad, materijal ili komponente drugih 

proizvoda.   Potrošna   dobra   uključuju   proizvode   koji   su   namijnjeni   da   se   koriste   od 

konačnog potrošača pojedinca ili porodice, i dati su u formi koja ne traži dodatni proces 

proizvodnje da bi se koristili

1

. 

Jedna od najstarijih klasifikacija potrošnih dobara je na:



Obična - dobra su ona dobra koja kupci kupuju svakodnevno, neposredno i uz 

minimalan napor pri kupovini. Kupac ne smatra da je potrebno da pre kupovine 

provjerava kvalitet i cijenu proizvoda. U obične proizvode spadaju hljeb, novine, 

sapun itd.



Preferirana - spadaju u višu kategoriju u odnosu na obične. Razlika između običnih 

i preferiranih proizvoda je u sagledavanju rizika od kupca.



Posebna dobra - dobra kupac ne kupuje često i prije nego što donese odluku o 

kupovini   prikuplja   informacije   o   asortimanu   ponude,   kvalitetu,   cjeni,   uslovima 

kupovine   itd.   S   obzirom   da   kupac   ovih   proizvoda   nema   u   startu   sve   potrebne 

informacije, potrebno mu je više vremena da obavi kupovinu. U ova dobra spadaju 

proizvodi obuće i odeće i jeftinija trajna potrošna dobra.



Specijalna dobra - su proizvodi visokog kvaliteta, sa posebnim karakteristikama i 

obično markom, koje kupuje kategorija kupaca visoke kupovne moći. Kupac duže 

odlučuje koji će proizvod da kupi a onda je spreman da traži i čeka da bi obavio 

kupovinu.   U   ova   dobra   spadaju   automobili,   namještaj,   skupocjena   odeća, 

umjetnička djela itd.

1

 Segić S., »

Marketing psihologija

«, Panevropski univerzitet Apeiron, Banja Luka 1.izdanje, 2011., str.45-56

5

proizvoda,   tačnost   isporuke,   obezbeđenje   prodajnih   usluga,   uspostavljanje   dobrih 

poslovnih odnosa sa kupcima. Ova faza, kao i druge, može da traje od nekoliko meseci do 

nekoliko godina

2

.

Faza zrelosti

U ovoj fazi obim prodaje je dostigao maksimalno mogući nivo i rast prodaje se 

usporava ili prodaja stagnira. Međutim, ako preduzeća uspješno unesu radikalnije promene 

u proizvode, može se promeniti pravac kretanja obima proizvodnje. Moguća stagnacija 

proizvoda se odražava na stopu prinosa proizvoda a samim tim i na smanjenje dobiti. U 

ovoj fazi novi proizvodi potiskuju postojeće, a proizvođači se bore ze očuvanje pozicija na 

tržištu. Ističu se dodatne usluge na tržištu kao što su snižavanje cijena, pojačan intenzitet 

ekonomske propagande, proizvodi se modifikuju itd. Vrlo često u ovoj fazi proizvođači 

već imaju nove proizvode pripremljene za lansiranje.

Faza opadanja

S obzirom da na tržištu već postoje novi proizvodi koji počinju da ugrožavaju 

postojeće,   neminovno   nastaje   i   posljednja   faza   u   životnom   ciklusu   proizvoda   –   faza 

opadanja tražnje. Ova faza traje sve do njegovog eliminisanja sa tržišta. Proizvod koji je u 

fazi opadanja sve više se zadržava na zalihama. 

"Životni vijek proizvoda se neprestano skraćuje zahvaljujući primjeni naučno – 

tehnološkog  progresa i konkurencije na tržištu."

1.2. Cijena kao instrument markreting miksa

Cijena   označava   novčani   izraz   vrijednosti   robe   i   usluga   na   tržištu.   Preko   nje 

preduzeće ostvaruje prihod, mjeri tržišno učešće i profitabilnost firme. Broj realizovanih 

usluga i proizvoda koji se može prodati na određenom tržištu u određeno vreme zavisi od 

veličine prodajne cijene koju preduzeće određuje. Svaka promjena cijene utiče na prihod, 

obim prodaje i troškove poslovanja, a preko njih i na dobit. Da bi se ostvarila relativno 

trajna dobit cijena mora da postane integralni dio strategije ne samo marketinga nego i 

preduzeća.

Cijena je jedan od instrumenata marketing miksa koji, korišćen samostalno ili u 

kombinaciji  sa  ostalim  instrumentima  marketing  miksa,  treba  da omogući realizovanje 

2

 Acin Đ., Bodiroža M., „

Međunarodna ekonomija

“, Zavod za udžbenike i nastavna sredstva,Sarajevo, 2002., 

str. 76-79

7