SEMINARSKI RAD
SAOBRAĆAJNI FAKULTET
Predmet
TEHNOLOŠKI MENADŽMENT
„Novi mehanizmi transfera i supstitucija tehnologija”
(Studija slučaja: Digitalno preduzeće, novi izazovi u poslovanju)
Predmetni nastavnik
Asistent:
Student
4
1. GUESS POSTAJE DIGITALAN (YORK, 2001)
Tokom 1980 i ranih 90tih GUESS je dominirao tržištem dizajnerskog džinsa i kežual odjeće, ali 1997.
kompanija se borila za opstanak. Ono što je počelo kao mali porodični biznis, brzo je izraslo u
korporativnu imperiju i to je bilo jako teško za upravljati i održavati. Konkurenti kao što su Levis,
Gappoboljšali su svoje dizajne kako bi ugrabili tržište GUESS kompanije.
U tom trenutku, Paul Marciano, predsjednik upravnog odbora kompanije proglasio je restruktuiranje
kompanije. Marciano je smanjio radnu snagu za 6%, prenoseći tri četvrtine proizvodnje sa domaćih
na inostrane snage. Postavio je ambiciozan plan prodaje, a cilj je bio da se proizvodnja utrostruči na
dvije milijarde do 2003 godine. On je takođe uključio i Internet kako bi mu pomogao da ostvari ovaj
cilj prodaje.
GUESS je pokrenuo veliku inicijativu kako bi pomjerio interne i eksterne poslovne procese prema
Internetu. U saradnji sa kompanijom CiscoSystems, GUESS je zamijenio hrpu zastarjele mrežne
opreme sa savremenom i modernom standardizovanom tehnologijom. Uz pomoć dobavljača
softverske opreme PeopleSoft u CommerceOne, Guess je kreirao mrežu pod nazivom ApparelBuying
Network za svoje dobavljače i nezavisne distributere u SAD i još 230 zemalja. Kompanije je koristila
ovu mrežu kako bi kupovala direktno stvari potrebne za proizvodnju poput tekstila, rajfešlusa, a
također je koristila i za nabavku kancelarijskog materijala i drugih potrepština. Trgovci su mogli da
vrše nabavku direktno od GUESSa tako što bi unijeli željene stavke na privatnom web sajtu nazvanom
ApparelBuy.com koji je bio integrisan sa kompanijinim osnovnim sistemom za procesiranje nabavki.
Korisnicima je omogućeno da prate svoje narudžbe sa mogućnosti dostave u bilo koje doba dana ili
noći.
ApparelBuy.com softverske funkcije sistema omogućavale su održavanje elektronskog kataloga i
integraciju informacija iz prodaje, zaliha i drugih poslovnih funkcija.ApparelBuy.com je imao
mogućnost da otkrije greške provjeravajući kataloške brojeve proizvoda, ispravlja narudžbe i izbjegne
greške prilikom slanja proizvoda, a samim time se smanjila i količina povrata proizvoda. Ranije, kada
se poslovanje zasnivalo na papiru, GUESSu je trebalo jedna do dvije sedmice da primi i manuelno
procesira narudžbine. Sa novim sistemom proces narudžbe proizvoda se smanjio na jedan do dva
dana, a broj zaposlenih u skladištu su smanjili sa 350 na 110 ljudi.ApparelBuy.com je bio otvoren i za
druge trgovce na tržištu uključujući i konkurenciju.
GUESS je lansirao i javni web sajt za trgovinu na malo i taj saj je imao domen GUESS.com, pomoću
njega kupci su bili u mogućnosti da pregledaju katalog i naručuju putem Interneta. Ovaj sajt za
elektronsku trgovinu je imao promet robe kao i vodeći butici. Na osnovu postignutog prometa robe
GUESS je očekivao još veću potrošnju putem Interneta sa samim povećanjem asortimana. U skladu sa
ovim očekivanjima uspostavili su dva nova sajtanamijenjena djeci i novorođenčadima pod nazivom
www.babyguess.com
i
www.guesskids.com
.
GUESS je Internet tehnologiju iskoristio da unaprijedi i ostale interne poslovne procese.
GUESSExperss je interna privatna mreža zasnovana na Internet tehnologiji koja se koristila za
kupovinu potrepština, obnavljanje arhitekturalni planova za nove trgovine, pravljenje planova
putovanja i objavljivanje poruka menadžerima o operativnim instrukcijama i trendovima u industriji.
Svi ovi sistemi su kasnije skoro potpuno zamijenili poslovanje zasnovano na telefonu i faksu koje je
GUESS nekada koristio. Menadžment je bio uvjeren da će sistem povećati zaradu i smanjiti troškove
pružajući efikasan supplychainmanagement i korisnički servis koji će smanjiti interne administrativne
troškove. Menadžment kompanije GUESS se oslonio na Internet kako bi promijenio svoje poslovanje i
da pokažu kako kompanije 21. vijeka treba da posluju.
5
2. ŠTA JE E-BUSINESS I KAKO JE POVEZANO ZA RAČUNARSKIM
SISTEMIMA?
Počećemo sa definicijome-business ili elektronskog poslovanja i vidjeti na koji način je povezano sa
e-trgovinom.
Elektronska trgovina (EC) je proces nabavke i prodaje koja uglavnom koristi Internet kao osnovni
resurs dok je elektronsko poslovanje (EB) je uvođenje poslovanja koje se oslanja na Internet i mnogo
je širi pojam od same prodaje ili nabavke. Prema tome EB=EC+ ostale aktivnosti kao što su vođenje
sastanaka, razvijanje softvera i upravljanje odnosa sa kupcima. Prema tome EC je podskup skupa EB
kao što je prikazano na slici Ilustracija 1. Elementi elektronskog poslovAnja.
ILUSTRACIJA 1. ELEMENTI ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
E-trgovina: kupovina i prodaja putem interneta
Oglašavanje
Pretraživanje/odabir
Kupovina
Plaćanje
E-poslovanje= EC + druge poslove aktivnosti koje se izvode elektronskim putem
Vođenje sastanaka za geografski distribuirane strane
Razvoj softvera i implementacija prema različitim organizacijama
Dostava online instrukcija i treninga
Menadžment odnosa sa kupcima (CRM)
Menadžment nabavke (SCM)
Planiranje resursa preduzeća (ERP)
Upravljanje znanjem
Elektronsko poslovanje (EB)
E-
commerc
e (EC)
Customer
relationship
management
(CRM)
Supply chain
management
(SCM)
Enterprise
resource
planning
(ERP)
Druge
poslovne
aplikacije
