SEMINARSKI RAD
Predmet: ELEKTRONSKO POSLOVANJE
POSLOVNE STRATEGIJE I MODELI
POSLOVANJA NA INTERNETU (B2B, B2C)
posmatra sa apekta usluga omogućava smanjenje troškova poslovanja uz
istovremeno povećanje brzine i kvaliteta usluga.
Preduzeća koja koriste e-poslovanje sebi omogućavaju konkurentnije
poslovanje i veću šansu opstanka na tržištu i unutrašnju i spoljnu
integraciju preduzeća. Unutrašnju u smislu da je omogućeno trenutno slanje
dokumenata u sve delove preduzeća i povratna informacija iz bilo kog dela
preduzeća, i spoljašnju u smislu komunikacije sa poslovnim partnerima.
Upravo u materiji iznetoj u ovom radu sam pokušao da pojasnim neke
od oblika spoljne integracije preduzeća kroz modele poslovanja na
Internetu B2B (business to business) biznis prema biznisu i B2C (business to
customer) biznis prema kupcu.
Rad je podeljen u tri celine. U prvom delu sam dao pojmovne
odrednice elektronskog poslovanja, zatim u drugom i trećem delu obradio
modele poslovanja B2B i B2C i varijante u kojima se ovi modeli mogu javiti u
praksi.
Po pitanju korišćenja literature za izradu rada oslonio sam se najpre
na predmetni udžbenik, a zatim i na izvore sa Interneta i ostale pisane
izvore za koje sam smatrao da svojom sadržinom i iznetim tezama mogu
dati doprinos kvalitetu ovog rada.
Na kraju ovog uvoda, nadam se da je izložena materija na adekvatan
način pojasnila određene pojmove vezane za modele e-poslovanja i
odgovorila zahtevima teme.
2. POJAM ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
Tradicionalno poslovanje zasnovano je na korišćenju strukturiranih
papirnih dokumenata u prethodno definisanoj i opšteprihvaćenoj
komunikaciji između učesnika u procesu poslovanja. Naime, poslovanje
predstavlja razmenu roba i usluga, najčešće za novac. U tom pogledu, u
3
celokupnom procesu poslovanja učestvuju različiti subjekati sa određenim
ulogama: proizvođači, prodavci i kupci, a ceo proces se ostvaruje u okviru
elemenata tradicionalnog poslovanja i to:
1
Bitno je raspolagati odgovarajućim proizvodom ili uslugom, pri
čemu se do njega dolazi samostalnim organizovanjem proizodnje
ili korišćenjem određenog sistema nabavke direktno od
proizvođača ili veleprodaje;
Mesto na kojem će se vršiti prodaja – pri čemu to može biti na
različite načine urađeno prodajno mesto (trgovina, poslovni
centar, i sl.)
Potrebno je da postoji način na koji će potencijalni kupci doći do
prodajnog mesta, tj. potrebno je da postoji tržište;
Mogućnost primanja zahteva za kupovinu;
Mogućnost primanja novca – gotovog novca, čekova, i slično;
Isporuka roba i usluga u dogovorenim rokovima. Mnogi vidovi
poslovanja intergišu isporuku i transport robe, te je ovaj segment
bitan u pogledu zaokruživanja celokupnog poslovnog procesa;
Garancije, tj. prihvatanje povrata kupljene robe u odgovarajućem
roku;
Servis ili tehnička podrška za isporučenu robu ili usluge.
Ovo su samo neki od bitnijih elemenata tradicionalnog poslovanja, a
oni mogu biti obuvaćeni i elektronskim poslovanjem, jer upravo se e-
poslovanje nadograđuje na tradicionalno, kao njegova modifikacija. Veze
tržišta kreirane su na osnovu razmene proizvoda, usluga i novca.
Elektronsko poslovanje dodaje i novi elemanat – informacije.
Poslovanje u kome se poslovne transakcije prevashodno ostvaruju
elektronskim putem danas poznato pod imenom elektronsko poslovanje (e-
1
http://myelab.net/Download/specijalisticki/Miodrag%20Stankovic/RFIDSpecRad_2.d
oc
(datum pristupa (19.12.2010.)
4
Najpopularniji kanal elektronskog poslovanja jeste Internet.
3. POSLOVNE STRATEGIJE I STRATEGIJE E-POSLOVANJA
Poslovna strategija preduzeća definiše buduće pravce i akcije neke
organizacije ili dela organizacije. Da bi se sa uspehom razmatrala strategija
e-poslovanja potrebno je objasniti njenu vezu sa korporativnom strategijom,
marketing strategijom i strategijom informacionog sistema. Korporativna
strategija je ta koja se bavi sveukupnim opsegom poslovanja organizacije i
može se razložiti na:
strategiju poslovnih jedinica (kako uspešno nastupati na različitim
tržištima)
operativnu strategiju (koja se bavi dostizanjem korporativne i
strategije poslovnih jedinica)
funkcionalnu strategiju (koja definiše kako će biti sprovedena
korporativna i strategija poslovnih jedinica u različitim poslovnim
jedinicama ili funkcionalnim procesima (npr. strategija marketinga,
ljudskih resursa, finansija informacionih sistema i sl.)
Nivo na kome će se nalaziti strategija e-poslovanja nije unapred
definisan već se on kod svake organizacije posebno određuje. Kod mnogih
organizacija strategija e-poslovanja se spaja sa funkcionalnim strategijama.
Često se dešava da se prilikom organizacionog planiranja elementi strategije
na višim nivoima ne prepoznaju, ali vodeće kompanije u oblasti e-
poslovanja (Dell, General electric, Cisco...itd) imaju strategiju e-poslovanja
kao deo strategije korporativnog razvoja.
U praksi su česti i slučajevi kada strategija e-poslovanja nije jasno
definisana što dovodi do različitih problema (propuštene prilike zbog
nedovoljnog iznosa resursa namenjenog za inicijative e-poslovanja,
pogrešno postavljen smer strategije e-poslovanja, ograničena integracija
6
