Univerzitet Singidunum
Fakultet za informatiku i računarstvo
Beograd
Predmet: Marketing
Tema: Primena Informacionih tehnologija u
marketing istrazivanjima
Profesor:
student:
Prof.
Bojan Trifunović
Broj indeksa: 2010/201302
Beograd, 2010.godine
SADRŽAJ
1.
Uvod
3
2.
Definisanje informacione tehnologije
4
2
Danas još uvek postojeća softverska rešenja ne zadovoljavaju potrebe čoveka,
tako da se problem pokušava rešiti uvođenjem veštačke inteligencije.
Potrebno je istaći da postoje različita mišljenja o ulozi i značaju
informacionih tehnologija u savremenim uslovima poslovanja. Postoji
mišljenje da jednostrano zagovaranje informatizacije odlaže sagledavanje
energetske krize i nedostatak sirovinskih resursa na dugoročnom
strategijskom planu.
Danas su informacije kroz nauku, inovacije, transfer tehnologije, „know
how“ i „show how“ vrlo značajna komponenta razvoja privrede. Korišćenje
informacione tehnologije bitno smanjuje troškove proizvodnje, povećava
konkurentnost i naravno profitabilnost preduzeća. Za uštede koje se postižu u
domenu upravljanja, kontrole, evidencije, računovodstva, nabavke, prodaje,
marketinga i drugih poslova.
Pored informatizacije procesa proizvodnje sve više se i sama informacija
koristi kao roba. Potrebno je napomenuti da nije toliko reč o novim
informacijama, već o radikalnom poboljšanju načina na koji se informacija
distribuira kranjim korisnicima. Radi se o selekcioniranim informacijama, čija
poruka ima značajnu upotrebnu vrednost, pri čemu je vreme potrebno za
pristup ovim informacijama veoma malo.
2. Definisanje informacione tehnologije
Informaciona tehnologija (IT)
se, od strane Američke asocijacije za
informacione tehnologije, definiše kao "izučavanje, dizajn, razvoj,
implementacija i podrška ili upravljanje računarskim informacionim
sistemima (IS), softverskim aplikacijama i hardverom". IT koriste računare i
računarske programe da konvertuju, uskladište, štite, obrađe, bezbedno šalju i
primaju informacije. Termin "Informaciona tehnologija" često obuhvata i
4
znatno šire polje oblasti tehnologije. Sve one aktivnosti kojima se IT
profesionalci bave, od instalacija aplikativnih programa do projektovanja
složenih računarskih mreža i informacionih sistema. Neke od tih aktivnosti su:
umrežavanje i inženjering rašunarskog hardvera, dizajniranje softvera i baza
podataka, kao i upravljanje i administracija informacionim sistemom.
Informaciona tehnologija je opšti termin koji opisuje tehnologiju koja pomaže
proizvodnji, manipulaciji, skladištenju, komunikaciji i distribuciji informacija.
Informaciona tehnologija u pojedinim delatnostima ima strateško
značenje dok u drugim utiče na smanjivanje troškova poslovanja i povećanje
produktivnosti. Avio kompanijama, bankama i ostalim kompanijama na čije
poslovanje Informaciona tehnologija strateški deluje, pouzdanost
funkcionisanja Informacione tehnologije je ključna za preživljavanje. Od
Informacione tehnologije se traži nepogrešivost, a vrlo kratki i mali ispadi,
odnosno neizvršavanje operacija Informacione tehnologije, mogu biti kobni za
poslovanje. Informaciona tehnologija nije problem službe, dela ili neke manje
organizacione jedinice, nego predstavlja strateški interes čitave kompanije, pa
je njen odsek visoko pozicioniran u organizacionoj strukturi takvih kompanija.
U drugim delatnostima Informaciona tehnologija značajno menja
strukturu i nameće nove standarde poslovanja. Osiguravajuća društva ili
turističke agencije ne zavise strateški od Informacione tehnologije ali njena
primena u poslovanju ovih kompanija menja i značajno unapređuje poslovne
procese. Neke kompanije koriste Informacionu tehnologiju za podršku
operativnoj funkciji, odnosno koriste snagu računara za rad s velikim
količinama podataka. Takve kompanije ne uočavaju koje im prilike i
mogućnosti može doneti Informaciona tehnologija. Ostale kompanije vrlo malo
zavise od Informacione tehnologije i njima ona nije bitna u poslovanju.
5
vertikalne i horizontalne organizacione veze i unaprediti upravljanje ljudskim
resursima. Osim toga pri angažovanju Informaciono tehnološkog osoblja treba
voditi računa o njihovom obrazovanju i iskustvu. Idealne karakteristike novog
Informaciono tehnološkog menadžera su vrlo blizu pojmu „hibridnog”
menadžera, što potrazumeva tehničko ili inženjersko obrazovanje, zajedno s
znanjem i obrazovanjem iz područja finansija, marketinga i strateškog
planiranja. Zanimljivo je da Informaciono tehnološki menadžeri iz Evrope
smatraju da je pored tehničkog ili inženjerskog obrazovanja neophodno opšte
poslovno iskustvo i praksa.
3. Informacioni sistemi
Vidljiva je potreba sistemskog prikupljanja, smeštanja, obrade, analize i
procene navedenih informacija. Tu dolazimo do upotrebe informacionih
sistema.
Po menadžerima definicija „informacionog sistema” bila bi:
„Informacioni sistemi predstavljaju metodu obrade sirovih podataka u
informacije i njihova dostava u formi koja je prihvatljiva za korišćenje uz
minimalne troškove”. Obzirom na tržišnu orijentaciju kompanija jasna je
potreba za stalnim, dnevnim, trenutnim prilivom informacija pri čemu je
potrebno proceniti odnos troškova prikupljanja, obrade i dostave informacija i
vrednosti koja ona ima ili će imati.
Trenutni priliv informacija i pravovremeno i produktivno
funkcionisanje informacionih sistema omogućavaju praćenje informacija o
nekom poslovnom procesu dok je taj proces još u toku, što donosi kvalitet
poslovanja jer je moguće izvesti korekcije dok sam proces još traje, a ne tek po
njegovom završetku.
7
