Београд,
2021
Наставни предмет:
Планирање и имплементација електронског бизниса
Razvoj poslovne aplikacije za analizu tržišta i konkurencije
Семинарски рад
Предметни наставник:
Проф. др Миодраг Брзаковић
Студент:
Огњен Томић
Број индекса:
И01-06/2021
1. РЕЗИМЕ
Овај пројектни рад је састављен из две дела. У првом делу пројектног рада, говори се о
електронском пословању и његовим гранама које чине један од битнијих фактора дигитализације система
пословања једне земље. Такође говори се и о потенционалним могућностима које су настале унапређењем
интернет мреже и увођењем интернета у сферу пословања. Тиме се добија сасвим једна друга димензија
пословања. Рад се базира на представљању потреба будућег предузетника у делу унапређења пословног
система који би омогућио представљање што бољих и квалитетнијих информација у што краћем
временском року у циљу стицања што боље конкурентске предности на жељеном тржишту. Као што је већ
наведено појава и развој интернета у великој мери су дотакле сектор како пословања, тако и управе а
највише банкарства. У другом делу рада говори се о практичној примени СМАРТ СТАРТ програма,
његових основних компонената и саме функције програма. Програм би у својој завршној форми омогућио
добијање једне сасвим нове предузетничке платформе у погледу развоја пословања.
КЉУЧНЕ РЕЧИ: електронско пословање, електронске услуге, предузетник, старт уп, дигитализација,
програм, анализа тржишта, анализа конкуренције, свеприсутност, електронско бакарство, демографија
2. УВОД
Назив електронско пословање појавио се у употреби када је страна корпорација ИБМ 1996. године
искористила тај назив. То је један од првих покушаја да се изврши еволуција базичних пословних процеса
који се обављају посредством ИКТ-а, а посебно технологије која се у том тренутку релативно скоро
појавила - интернета. Електронско пословање је у експанзији, а компаније које обављају пословне процесе
уз примену електронске технологије ефикасније обављају своје задатке, праве уштеде у свом пословању и
конкурентније су на тржишту. Под пословним процесима могу се навести: прилагођавање пословних
процеса, развијање односа са клијентима, побољшавање осталих пословних сервиса подршке.
Захваљујући електронском пословању све наведено компаније могу обавити брзо и у
електронском формату. Аутоматизацијом пословних процеса и трансакција, компаније повећавају брзину
и квалитет пружања услуга. Удаљеност и временска разлика више нису ограничавајући фактори у
пословању јер захваљујући интернету компаније своје пословање могу да спроводе без временских и
просторних ограничења. Најзначајније области електронског пословања су: електронска трговина,
електронско банкарство, електронска управа и електронско образовање.
Користећи формулу и тежњу младог предузетника да покрене лични бизнис долази се до питања
шта је све потребно или неопходно за почетак обављања делатности једне мале компаније. Прва ставка од
које би се требало кренути јесте рентирање пословног простора. Сређивање пословног простора је једна
ставка која прати природни ток овог циклуса. Следеће функције које се надовезују јесу решавање како
правних тако и пословних пропратних обавеза око оснивања компаније. Следећа препрека која се јавља
јесте проналажење одговарајуће радне снаге и улагање у веома атрактиван и за пословање неопходан
маркетинг. Оно што представља највећи проблем је почетни или инвестициони капитал за набавку опреме
у виду рачунара као основног алата за пословање компаније и неопходних додатних пословних ресурса, за
тај подухват је потребно да предузетник издвоји чак и до пар десетина хиљада евра.
4
Као особама које су на почетку предузетничке каријере и без препознатљивог угледа на тржишту,
висока средства тешко се могу добити путем кредита како банака тако и будућих инвеститора. Међутим,
могуће је узети ткзв “Старт Уп” кредит као подстицај од стране државе како би се унапредио
предузетнички сектор. Овај вид кредита могу само да обезбеде знатно нижа средства од потреба за
покретање микро предузећа. Додатна опција која се намеће као закључак је како доћи до пласмана на
тржиште и угледа који је потребан за експанзију пословања. Електронско пословање нуди могућност да се
уз релативно мала инвестирања или одвојена средства од стране оснивача започне са обављањем пословне
делатности и радом из „гараже” и то потпуно самостално без потребе за додатном радном снагом.
Наравно у колико се посао „развије”, обавезе и потребе око компаније постају сложеније.
Да би започеле своје електронско пословање за компаније је важна добра идеја, добар производ
или услуга и њеб сите путем којег ће се купци или потрошачи информисати о производима или услугама
и на којем ће се одвијати куповина. Пре него што се упусте у електронско пословање важно је да направе
интернет бизнис план како би имале смернице за даље пословање. Употреба интернета омогућава
компанијама да брзо и ефикасно прикупе податке о корисницима, да истраже њихове жеље и потребе и да
на основу прикупљених података прилагоде своје производе или услуге. Због једноставности и ниских
трошкова Е-трговина постаје све популарнија. Купци имају могућност да путем интернета упоређују
произвођаче, производе и цене. Из наведених разлога је важно да компаније понуде нешто иновативно и
оригинално, корисно, ефикасно и приступачно како би привукле и задржале пажњу купаца или потрошача
и претвориле их у своје редовне клијенте.
Електронско пословање и употреба интернета повећавају економску ефикасност. Компаније које
примењују електронско пословање имају могућност да пратећи и усвајајући развој информационих
технологија унапређују и шире своје пословање.
Предмет и циљеви рада:
Предмет овог дипломског рада дефинисан је у самом називу рада, а то је развој пословне
апликације за развој тржишта и конкуренције и у директној је корелацији са циљевима рада. Циљ рада је
да представи процес креирања и имплементације пословне апликације за анализу тржишта и конкуренције
чија је улога да помогне будућим предузетницима нудећи им различите информације и податке из области
жељеног пословања и започињања активности на изабраном тржишту.
Структура рада:
Рад се састоји из два дела, теоријског и практичног и обухвата девет међусобно повезаних
поглавља са потпоглављима. Прво поглавље односи се на електронско пословање и у оквиру њега
приказан је развој и облици електронског пословања. У другом поглављу приказане су електронске услуге
и у оквиру њих објашњене су електронска трговина и електронска управа. Треће поглавље објашњава
сегментацију тржишта и таргетирање корисника. У оквиру њега објашњено је таргетирање корисника,
идентификација потенцијалних купаца, спровођење истраживања и одабир циљног тржишта. Четврто
поглавље бави се анализом конкуренције, а пето СЊОТ анализом и у оквиру њега су приказани елементи
СЊОТ анализе. У шестом поглављу које се односи на развој и имплементацију апликације приказан је рад
Агенције за привредне регистре и Републичког завода за статистику. Седмо поглавље везано је за
практичну примену функција апликације. Приказано је учитавање и листање података, спајање и
филтрирање података као и демографска анализа. У осмом поглављу приказана је контрола остварених
резултата применом апликације на тржишту, а у деветом је објашњено предузетничко ИТ истраживање.
5
прихватање електронског пословања од стране руководећих личности које доносе одлуку о
увођењу и примени нових дигиталних система,
одобрена финансијска средства за увођење и проширивање мреже,
обезбеђивање адекватног квалификованог стручног кадра за спровођење система.
Електронско пословање код компанија које су примениле нови концепт пословања може се сагледати
кроз обављене трансакције и пословне процесе уз примену нових електронских технологија. Као један од
адута електронске технологије може се навести то да се у јако кратком тренутку могу добити сви
извештаји и анализе везани за пословање. То је један од алата који омогућава особама које руководе
компанијом да виде стање и да одлуче да ли ће се њихово пословање можда променити. Још један од
видова предности нових технологија јесте то што је омогућено слање великог броја како садржаја тако и
потребних информација у кратком временском интервалу. Овај алат је изузетно користан код компанија
које имају своја представништва на различитим локацијама у свету јер омогућава скоро моменталну
комуникацију и праћење пословнх процеса као и то да смањује трошкове комуникације. Постоји и
могућност увођења система који ће запосленима омогућити да усаврше своје пословање и да као такви
буду доста конкурентнији на тржишту.
Већина дефинисаних стратегија електронског пословања декларишу пословне процесе који за крајњи
резултат има задовољење потреба клијента и поред тога као основну функцију позитиван профит једне
компаније. Да би се остварили неки или сви дефинисани циљеви потребно је одредити и добро ускладити
и предводити пословне процесе који за основу имају примену нових технологија и електронско
пословање. Идеја, информација и интелигенција су оно што одређује да ли ће пословање бити успешно
или не. Зато тржиште на интернету и његова економија зацртавају тачно одређени пут компанијама које
своје пословање желе да наставе у електронском облику, познатијем као електронско пословање.
3.1. РАЗВОЈ И ОБЛИЦИ ЕЛЕКТРОНСКОГ ПОСЛОВАЊА
Електронско пословање применом нових технологија и интернета омогућава најперспективније
проширење у системима везаним за малопродају, унапређење издаваштва као и у услугама које се баве
финансијама. Када говоримо о развоју електронског пословања његова еволуција се може приказати кроз
неколико фаза [3]:
Веб презентација – везује се за статичке веб сајтове у којима нема интеракције и трансакција. На
веб сајту било је могуће пронаћи основне информације о предузећу и њиховим производима или
услугама. Ову фазу развоја везујемо за 1990. годину.
Е-трговина – у оквиру веб сајта налази се и електронска продавница, а купци имају могућност да
претраже, поруче и плате одређени производ или услугу. Ову фазу развоја везујемо за 1995.
годину.
дељење информација – употребом интернета долази до развоја онлине заједница путем којих се
деле информације, мишљења, искуства. Ту можемо сврстати друштвене мреже и блогове. Развој
ове фазе повезујемо са 2000. годином.
интелигентно електронско пословање – подразумева повезивање комплексних пословних процеса
и различитих индустрија на техничком, организационом и семантичком нивоу. Од 2010. године
развија се фаза интелигентног електронског пословања.
На основу поменутих фаза на тржишту можемо пронаћи компаније које су и даље везане за
традиционални начин пословања и своје пословање онлине заснивају само на веб презентацији, затим
компаније које комбинују традиционално и електронско пословање и оне које комплетно пословање
7
