Sistem za podrsku odlučivanja u menadžmentu

Visoka tehnicka skola

Seminarski rad:

Tema: Sistem za podrsku

odlučivanja u

menadžmentu

Mentor: Student:

M. Medenica Velibor Mavrak
Đorđe Vuković

SISTEMI ZA PODRSKU ODLUCIVANJA

Smatra se da je konceptsistema za podrsku odlucivanju nastao kao rezultat teorijskih
istrazivanja organizacionog donosenja odluka tokom ranih 60tih godina I kao rezultat
rada sa kompjuterskim sistemima sredinom 60tih god.
Primena prvih sistema za podrsku opdlucivanju ogledala se u pronalazenju nacina da
kompjuteri iprimenjeni analiticki modeli pomognu menadzerima u donosenju kljucnih
odluka.
Tokom vremena sistemi za podrsku odlucivanju su se pokazali kao nezamenjiv alat u
procesima donosenja odluka o problemima poslovnih sistema.
Slikom 4.11 Sauter vizuelno predstavlja porast poterba donosioca odluka Imogucnosti
sistema za podrsku odlucivanju da zadovalje tu potrebu tokom vremena.

Evolucija korisnikovih potreba i sposobnosti SPO

Definicije sistema za podrsku odlucivanju

“Sistemi za podrsku odlucivanju su intraktivni racunarski sitemi za namerom da
pomognu menadzerima ili donosiocima odluka da identifikuju,strukturiraju,I/ili rese
polustrukturirane I nestrukturirane probleme I da naprave izbor medju
alternativama”(Danijel Power)
“SPO su interaktivni,fleksibilni I adaptivni racunarski informacioni sistemi specijalno
razvijeni za podrsku u resavanju nestrukturiranih menadzment problema u cilju
poboljsanja procesa odlucavanja”(Turban Aronson)
“SPO su prosireni sistemi sposobni da podrze ad hoc analize podataka I modeliranje,
okrenuti ka planiranju buducnosti koriscenjem neregularnih vremenskih
intervala”(Moore Chang)

Mogućnost

mašine da

zadovolji potrebe

Potrebe donosioca odluka

Mogućnost

mašine da

zadovolji potrebe

Potrebe donosioca

odluka

Podsistem za upravljanje podacima

se sastoji iz:



Baze podataka



Sistema za upravljanje podacima



Direktorijuma sa podacima



Upita

Baza podataka

predstavlja kolekciju međusobno povezanih podataka organizovanih

prema potrebama i strukturi organizacije, koji mogu da se koriste od strane jednog ili više
korisnika,   za   jednu   ili   više   aplikacija.   Postoji   nekoliko   mogucih   konfiguracija   baze
podataka.  Veći SPO poseduju bazu podataka u okviru „Data Warehouse“ – skladišta
podataka. Jedan SPO moze koristiti vise baza podataka u zavisnosti od mesta skladistenja
potrebnih   informacija.   Takodje   razlikujemo   podatke   koji   poticu   iz   spoljasnjih   ili
unutrasnih   izvora.   Pod   unutrasnjim   izvorima   smatraju   se   baze   podataka   unutar
organizacije, dok podaci iz spoljasnjih izvora mogu biti npr. Podaci iz industrijske grane,
sa trzista ,drzavni propisi itd.
Veza izmedju spoljasnjih podataka i sitema za podrsku odlucivanju  moze se ostvarivati
preko baze podataka SPO-a ili direktnim unosenjem podataka tokom aplikacije. Internet
predstavlja takodje izvor spoljasnjih nformacija.

Podaci:

unutrašnji i

spoljašnji

Drugi računarski

zasnovani sistemi

Upravljanje

podacima

Upravljanje

znanjem

Korisnički

interface

Korisnik

Upravljanje

modelima

Proces kreiranja baze podataka ili skladista podataka (DATA WAREHOUSE) preko
spoljasnjih izvora naziva se

estrakcija.

Pod ekstrakcijom podataka podrazumeva se

unosenje   (inportovanje,sumarizacija,filtracija   i   kondenzacija   podataka).   Sistemi   za
upravljanje   bazom   podataka   (DATABASE       MANAGEMENT   SISTEM-DMS)
omogucava   nam   upravljanje   procesom   ekstrakcije   podataka.   Medjutim,pojedini
istrazivaci iz oblasti  SPO imaju razlicit pristup u pogledu naziva ovog procesa. Becejski
–vujaklija     preciznije   definise   i   navodi   da   se   u   ovom   procesu   podaci   ne   ekstahuju
prosto,vec trpe formalne i sustinske promene presmestanja u bazu podataka, tako da je za
ovaj proces pogodnije koristiti termin preslikavanje.
Sistemi   za   upravljanje   bazom   podataka(DBMS)   prvenstveno   sluzi   za   kreiranje,
pristupanje i azuriranje baze podataka. Sistemi za upravljanje bazom podataka poseduje
sposobnosti da ektrahuje podatke, azurira zapise u bazi podataka, povezuje podatke iz
razlicitih izvora, izdvaja neophodne podatke za formiranje upita ili izvestaj, obezbedjuje
sigurnost   podataka,   izvodi   kompleksne   podatke   manipulacije   podataka   za   potrebe
formiranja   razlicitih   upita,   prati   podatke   koji   se   koriste   od   strane   SPO   i   upravlja
podacima preko recnika podataka( Turban Aronson)
Recnik podataka predstavlja katalog sa svim podacima u bazi odataka. Glavni smisao
postojanja ove komponente je da odgovori na pitanja o dostupnosti odredjenom podatku,
njegovom izvoru i njegovom tacnom znacenju. Takodje, i ovoj komponenti moguce je
dodavati, brisati ili azurirati unose.

Podsistem za upravljanje modelima

se sastoji iz:



Baze modela



Sistema za upravljanje bazom modela



Jezika za modeliranje



Direktorijuma modela



Komandnog procesora.

PODSISTEM ZA UPRAVLJANJE ZNANJEM

Sistemi za podrsku odlucivanju koji poseduju podsistem za upravljanje znanjem nazivaju
se inteligentni sistemi za podrsku odlucivanju(intelligent decision support sistems-IDSS)
sistemi zasnovani na znanju(KNOWLEDGE-BASED DSS) ili jednostavno kombinacija
SPO/ES. Glavna karakteristika koja izdvaja ovaj podsistem od ostalih je postojanje baze
znanja, sto omogucava pruzanje korisniku ekspertize o postavljenom problemu. Baza
znanja je predstavljala sinonim za ekspertne sisteme. Medjutim,razvitkom sistema za
podrsku odlucivanju pojavila se grupa tz. Naprednih sistema za podrsku odlucivanju koji
su objedinili pozitivne karakteristike postojecih informacionih sistema menadzmenta.

Holsapple & Whinston

smatraju da postoji šest različitih grupa SPO:



Tekst orjentisani SPO- Text-oriented SPO – gde se informacije uglavnom
javljaju   u   tekstualnom   obliku.   Iz   razloga   postojanja   velike   kolicine
informacija   ova   klasa   SPO   poseduje   snazan   tekst   procesor   radi
mogucnosti   prezentovanja   i   obrade   tekstualnih   informacija.Tekst
orijentisani SPO najcesce podrzavaju rad preko interneta pa stoga imaju
implementirane tehnologije kao sto su –hipertekst,inteligente agente i sl.



SPO orjentisani na baze podataka - Database-oriented SPO-predstavljaju
grupu sistema za podrsku odlucivanju gde baza podataka igra glavnu
ulogu u strukturi sistema. Prve generacije SPO orijentisanih na baze
podataka koristile su relacionu konfiguraciju baza podatka.



Spo orjentisani na tabelarni rad - Spreadsheet-oriented SPO – gde se
pomocu posebnog jezika za modeliranje dozvoljava korisniku da kreira
modele direktno u programima za analizu. Poznai alati za razvoj SPO
orijentisanih na tabelarni rad su Microsoftov Excel i Lous 1-2-3



SPO orjentisani na resavanje - Solver-oriented SPO-gde postoje algoritam
ili proceduda napisani u obliku kompjuterskog programa za izvodjenje
odredjenih izracunavanja za resavanje odredjene vrste problema( npr.
Procedura za izracunavanje optimelne kolicine prizvoda)



SPO orjentisani na pravila - Rule-oriented SPO – sto se primenjuje kod
SPO koji imaju bazu znanja. Putem definisanja niza pravila formira se
baza znanja za resavanje odredjene vrste problema.



Slozeni SPO - Compound SPO – sto predstavlja grupu sistema za podrsku
odlucivanju koji su tzv. Hibridni sistemi jer se sastoje od kombinacije dva
ili vise o 5 osnovnih, predhodno iznetih struktura SPO.

PREDNOSTI I NEDOSTACI SISTEMA ZA PODRSKU ODLUCIVANJU

Prednosti upotrebe SPO u poslovnim preduzecima:



Postizanje većeg kvaliteta odluke



Poboljšanje komunikacije



Smanjenje troškova



Povećana produktivnost



Ušteta vremena