Bude razumljiv svim korisnicima; Jednostavan u prezentovanju informacija; Pouzdan i sa
omogućava iskazivanje obrađenih informacija u vrlo kratkim vremenskim intervalima.

Komponente sistema jesu njegovi fizički dijelovi, ulazi i izlazi te procesi, njihove pretvorbe i
upravljački postupci (planiranje, organizacija, upravljanje i nadzor).

Elementi sistema:



Podsistemi: komponente koje pripadaju sistemu



Granica: definiše opseg i domašaj sistema



Okolina: sve što je izvan granica sistema, ali se još uvijek tiče sistema



Ulazi: elementi koji ulaze u sistem iz okoline



Izlazi: elementi koji napuštaju sistem



Okruženja: veze između sistema i njegove okoline (zaštita, filtri)



Ograničenja: unutrašnji i vanjski faktori koji određuju i ograničavaju funkcioniranje
sistema.

Karakteristike sistema:



organizacija – struktura i poredak, hijerarhijske veze koje određuju formalnu



komunikaciju i upravljački lanac (npr. vojska, preduzeće)



interakcija – način na koji pojedine komponente sarađuju s drugim



komponentama (pr. Nabava s Proizvodnjom, Proizvodnja s Prodajom) - međuzavisnost –
jedan podsistem ovisi o drugom (ulaz), da bi mogao funkcionirati



integrisanost – mjera povezanosti komponenti

Podrška stvaranje

strategijske prednosi

preduzeća

Podrška odlučivanju menadžera

Podrška poslovnim operacijama

slika 1. Osnovna uloga informacionog sistema

Ove uloge IS su strukturirane po hijerarhijskim nivoima. Osnovna, i na početku razvoja
dominantna uloga je podrška IS poslovnim operacijama (masovna obrada podataka).

Viši nivo u razvoju IS je podrška odlučivanju menadžera operativnog i srednjeg nivoa, odnosno
MIS (Management Information Systems - menadžment informacioni sistemi, ili IS za
podrškumenadžmentu), a najviši nivo podrške IS je u ostvarivanju strategijske prednosti
preduzeća.

Ova uloga se ostvaruje kada se IS uključi kao element strategije preduzeća, bilo u primarnim ili
aktivnostima podrške. Svaki od učesnika u lancu stvaranja vrijednosti proizvoda koristi određena
dostignuća IT, odnosno odgovarajući IS. Na slici 2 prikazana je uloga IT u lancu stvaranja
vrednosti u jednom preduzeću.

slika 2. Uloga IT u lancu stvaranja vrednosti u jednom preduzeću

Informacioni sistem u tehničkom pogledu može se definisati kao skup međusobno povezanih
komponenti koje skupljaju, procesiraju, bieže i distribuiraju podatke kako bi pomogle donošenje
odluka, koordinaciju i kontrolu u organizaciji. Informacioni sistemi služe i kao pomoć
menadžerima i radnicima za analizu raznih problema, kao i veoma korisna pomoć kod izrade
novih proizvoda. Također IS sadrži neophodne informacije o ljudima, mestima i stvarima unutar
organizacije ili spoljašnog okruženja.

Svakoi IS ima tri aktivnosti koje su neophodne da korisnik IS donesi odluke, da kontroliše
operacije, analizira probleme, i da kreira nove proizvode ili da daje usluge. Ove aktivnosti su
input, procesiranje i output.

Informacioni sistemi, zasnovani na primeni informacione tehnologije (slika 3.) sadrže sledeće
komponente:



hardver,



softver,



mreža,



procedure,



metode i tehnike (znanja zaposlenih), - procesi i podaci,



baze podataka i



društveni kontekst

Input skuplja neobrađene podatke unutar organizacije ili iz okruženja. Procesiranje je proces koji
ove podatke obrađuje i dovodi ih u razumljivu formu. Output prenosi procesirane tj. obrađene
podatke ljudima koji će ih koristiti ili aktivnostima za koje će biti od koristi. IS zahteva feedback
a to je output koji je vraćen određenom broju članova u organizaciji da im pomogne da procene
ili isprave fazu inputa. Iz perspektive Javne uprave, IS predstavlja organizacijsko i menadžersko
rješenje bazirano na IT, gdje se nesmije zanemariti i utjecaj okruženja. Da bi u potpunosti
razumio IS, menadžer mora razumjeti organizaciju, menadžment, i dimenzije IT u sistemima kao
i njihovu moć da se naprave rješenja za dato okruženje.