1
SVEUČILIŠTE/UNIVERZITET „VITEZ“ VITEZ
FAKULTET
INFORMACIONIH TEHNOLOGIJA
STUDIJ I CIKLUSA; GODINA STUDIJA:
II CIKLUS: I GODINA
SMJER:
INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE
Trendovi razvoja elektronske trgovine
SEMINARSKI RAD
Travnik, mart, 2021. godine
2
SVEUČILIŠTE/UNIVERZITET „VITEZ“ VITEZ
FAKULTET
INFORMACIONIH TEHNOLOGIJA
STUDIJ I CIKLUSA; GODINA STUDIJA:
II CIKLUS: MASTER STUDIJ
SMJER:
INFORMACIJSKE TEHNOLOGIJE
Trendovi razvoja elektronske trgovine
SEMINARSKI RAD
Potpis studenta: __________
STUDENT: Vernes Vinčević, dipl.ing.IT
PREDMET: Aplikacije e-trgovine
PROFESOR: doc.dr. Muhamed Ćosić
4
1. UVOD
1.1
UVODNE NAPOMENE
Primjena elektronske trgovine (u daljem nastavku: e-trgovine) počela je ranih sedamdesetih
godina prošlog vijeka uvođenjem elektronskog poslovanja (kod elektronskog transfera fondova)
u velikim kompanijama i malom broju poslovnih firmi.
Glavni faktori koji su uslovili razvoj elektronske trgovine su: dinamičan razvoj informacionih
tehnologija, usavršavanje telekomunikacija, integracija informacionih tehnologija i
telekomunikacija, svjetski procesi globalizacije, viši kulturni nivo stanovništva, veča upotreba
engleskog jezika, porast trgovine uslugama, i sl.
Nagli porast e-trgovine počinje 1990-te godine, sa komercijalizacijom Interneta. Danas smo
svjedoci mnogih novih primjena e-trgovine, od direktne, e-aukcija, e-banking-a, elektronske
nabavke, i td. Poslovni svijet se danas suočava sa velikim i nepoznatim mogućnostima savremene
digitalne tehnologije i e-trgovine i tako mijenja sve elemente poslovnih aktivnosti, ali i ukupan
naćin života i rada ljudi.
Menadžeri i rukovodioci velikih kompanija ali i malih firmi, moraju da shvate značaj i prednosti
koje im donosi primjena IKT tehnologija i e-trgovine u kreiranju novih poslovnih rješenja i usluga.
Izrada seminarski radova na ovu i slične teme bit će doprinos u velikoj mjeri menadžerima i
ostalima koji žele da se bave problematikom e-trgovine da prošire saznanja, vide značaj i ulogu e-
trgovine u savremenom biznisu.
1.2 PROBLEM, PREDMET I OBJEKT ISTRAŽIVANJA
Živimo u vremenu brzog interneta, učestalog svakodnevnog razvoja tehnologije, gdje se
sve više transakcija iz papirnog i opipljivog oblika transformira na računarske mreže. Redovi
čekanja zamijenjeni su većim dijelom online trgovinama, kupcu je omogućeno plaćanje računa
putem raznih aplikacija, a dobivanje važnih dokumenata samo u par klikova mišem, olakšava
svakodnevica potrošačima i konzumentima usluga širom svijeta.
Kupovanje putem interneta dovelo je do stvaranja virtualnog tržišta koje je najjeftiniji i
5
najbrži način obavljanja transakcije kako za proizvođača tako i za potrošača.
Iznimno brz razvoj digitalne i telekomunikacijske tehnologije izravno se reflektira kako na
svakodnevnim životima ljudi tako i na poslovanju kompanija. Promjene su toliko značajne da se
govori o informacijskom dobu u kojem savremena ekonomija dobiva novi naziv: economy,
digitalna ekonomija, web economy, e-ekonomija, i sl.
Prema Vilijamu Billu Gatesu tehnologija je promijenila ekonomiju, način obavljanja posla
i potrošače. To je veće od e-pošte, e-poslovanja ili e-dodataka. Radi se o „e“ u ekonomskom
potencijalu. Kod tradicionalne ekonomije ciljevi su usko definisani, ključni resursi su kapital i
ljudske vještine te je proizvod fizički opipljiv. Elektroničko poslovanje (digitalna ekonomija)
postavlja ciljeve koji ističu kako znanje postaje fokus poslovanja, dijeljenje informacija glavni
adut u rukavu.
E-trgovina obuhvata sve forme poslovnih transakcija koje obavljaju pravna i fizička lica,
zasnovana na obradi i prenosu digitalnih podataka uključujuči tekst, sliku i zvuk. U našem
okruženju gdje živimo zadnjih nekoliko godina možemo primjetiti da raste broj ljudi koji kupuju
i prodaju preko Interneta.
1
Tradicionalni novac je zamjenjen elektronskim. Tradicionalni način plačanja ima brojne
mane, kao što su habanje novca, vrijeme potrebno za transakciju, visoki troškovi poslovanja,
sporija usluga, i sl, tako da je digitalni novac riješio ove probleme.
Razvojem informacione i digitalne tehnlogije, promjenom potrošačkih navika i percepcije
uporedno se razvija (trendovi razvoja) i e-trgovina.
Problem istraživanja koji se nameće u ovome radu je, da se teoretski opišu i objasne pored
osnovnih modela e-trgovine, i trendovi u razvoju e-trgovine kao što su primjena umjetne
inteligencije (AI), mobilna trgovina, i primjena proširene stvarnosti (AR) u e-trgovini, a koje sve
više uzimaju primat u istoj i imaju veliki značaj.
1
Veljović,A: Elektronsko poslovanje, Tehnički fakultet Čačak, Čačak, 2009.
7
Svrha i predmet istraživanja ovog seminarskog rada je istražiti i opisati nove trendove
razvoja u e-trgovini kao što su primjena vještačke inteligencije, upotreba mobilne trgovine koja
sve više zauzima svoje mjesto na tržištu (skoro 60% e-trgovine), zatim primjena AR-proširene
stavrnosti, ali predmet rada bit će i opis osnovnih aspeata i koristi elektronske trgovine u
poslovanju, modeli e-trgovine, i prikazat će se historijskih razvoj e-trgovine do danas.
Cilj ovog rada je opisati i pružiti kvalitetne informacije o trendovima u razvoju e-trgovine
i to onih najpopularnijih kao što su primjena tehnlogije umjetne inteligencije, proširene stavrnosti
i korištenje mobilne trgovine i uređaja u e-trgovini. Pored ovog bit će opisani i objašnjeni osnovni
aspekti e-trgovine, modeli e-trgovine i prikazat historijski pregled razvoja e-trgovine.
Naučni cilj je da se na osnovu studiranja i proučavanja domaće i inostrane literature uz
komparaciju sa saznanjima do kojih se došlo, javnost upoznati sa osnovnim aspektima i
trendovima u razvoju e-trgovine koja je tema ovog rada.
Jedan od ciljeva je da se pruže informacije i nova saznanja svim zaposlenima u
organizacijama koji žele da se uključe u poslove elektronske trgovine i njen razvoj u budućnosti
kroz primjenu novih trendova kao što su proširena stvarnost i umjetna inteligencija.
1.4 RADNA HIPOTEZA I POMOĆNE HIPOTEZE
Postavljene hipoteze glase:
Hipoteza 1:.
Novi trendovi u razvoju elektronske trgovine sve više uzimaju primat i važnost u e-
trgovini, kao i pravac njenog budućeg razvoja (e-trgovine)
Hipoteza 2:
E-trgovina sa primjenom tehnlogije vještačke inteligencije, proširene stvarnosti i
korištenjem mobilne trgovine utječe na povećanje potrošnje i sveukupni prihod u e-
trgovini
Hipoteza 3:
Primjenom novih trendova u e-trgovini privlačimo sve veču pažnju kuapaca, i
samim tim povečavamo i kreiramo nove modele i pravce poslovanja
Za uspješan razvoj e-trgovine važnu ulogu pored kuapaca, tržišta, prodavaca, i sl ima i država.
Visoka je razina nepovjerenja, neznanja i straha kod primjene e- trgovine. Država mora biti primjer
on-line poslovanja nuđenjem različitih usluga građanima elektronskim putem, kao što je e-
government, i ostale javne usluge građanima Konkretno primjer sa primjenom korištenja proširene
stavrnosti u elektronskoj maloprodaji namještaja, kao novog trenda u razvoju ali i u budućnosti
kao svakodnevna primjena iste, uz male troškove.
