studenti.rs home page

Savremena maloprodajna preduzeća zasnivaju svoje poslovanje na konceptuUpravljanja odnosima sa potrošačima (Customer Relationship Management – CRM), kaoneophodnom elementu opstanka na tržištu. Koncept CRM obuhvata sve naporemaloprodajnih preduzeća ka uspostavljanju i održavanju dugoročnih partnerskih odnosasa potrošačima, sa ciljem stvaranja vrednosti kako potrošača, tako i samih preduzeća.

Ovaj materijal je namenjen za učenje i pripremu, ne za predaju.

Slični dokumenti