odgovarajuća kombinacija proizvoda, distribucije, cijene i promocije kojom neka firma djeluje
na kupca na tržištu. Zasniva se na zahtjevima ciljnog tržišta i na informacijama o potrebama
potrošača.

Profesor Džerom Makarti je 1960. predložio marketing miks koji se sastoji od 4P, pri

čemu svako P obuhvata nekoliko djelatnosti:

Product - proizvod

Price - cijena

Place - distribucija

Promotion - promocija

Marketing miks model se može koristiti kao alat kod implementacije marketing

strategije.  Da  bi  se  stvorio  optimalan  odgovor  ciljanog  tržišta,  menadžeri  koriste  marketing
strategiju,  mješavinom  4  ili  5  ili  7  varijabli  na  optimalan  način.  Jako  je  važno  shvatiti  da  su
principi marketing miksa kontrolisane varijable.  Frekvencija promjene ovih varijabli zavisi od
potreba ciljnih grupa i drugih promjena u marketing okruženju.

2.1.

Product - proizvod

Prije se smatralo, ako je proizvod dobar, da će se prodavati sam od sebe. Međutim danas

na tržištu sa oštrom konkurencijom, nema lošeg proizvoda. Takođe, postoje i zakoni koji štite
kupca i omogućuju mu da vrati proizvod koji je označen kao loš. Stoga se postavlja pitanje da li
je preduzeće kreiralo prozvod koji kupci žele.

Slika 1 Marketing Miks - 4P (Izvor G. Radić, Internet Marketing, 2011)

2.2.

Price - cijena

Ako postavimo pitanje koju cijenu bi kupac bio voljan da plati za naš proizvod, moramo

odlučiti kakvu ćemo strategiju odabrati za određivanje cijena. Kupci su uvijek osjetljivi na
cijene, i ne smijemo dozvoliti da se cijena odluči bez strategije. Tu su i specijalne ponude. U
podsvjesti kupca se javlje i još jedna misao: "Ako je nešto skupo, onda je i dobro, zar ne?". Za
kompanije nije baš dobro da se takmiči stalnim snižavanjem cijena.

2.3.

Place - distribucija

Revolucionarne promjene koje su se dogodile u poslovanju, pogotovo sa širenjem

Interneta, zahtijevaju da je proizvod dostupan na svakom mjestu, u svako vrijeme i u dovoljnim
količinama. Svijet je postao globalno selo.

2.4.

Promotion - promocija

Ovaj dio se bavi pitanjem kako odabrati ciljnu grupu za prezentovanje svojih proizvoda.

Promocija uključije i sva rasploživa sredstva u marketingu, kao što su reklama, public relations
(odnosi s javnoošću) i promotivna prodaja. Promocija je postala najvažnija u marketing miksu.

Funkcija marketing miksa je da se razvije paket koji ne zadovoljava samo kupce na

tržištu, već istovremeno maksimizira i performanse preduzeća. Javljali su se pokušaji da se
doda još jedno ili dva P, kao People - ljudi ili Personel - zaposleni kao i 7P miks kod uslužno
orijentisanih organizacija.

Tabela 1 Instrumenti u marketing miksu (Izvor G. Radić, Internet Marketing, 2011)

roduct

(proizvod)

Pojedinačni proizvodi,
proizvodne linije ili
usluge.

Obuhvata alate,
funkcionalnost,
osobine, uputstva, usluge,
instalaciju, pakovanje,
garanciju,
podršku i nazive marki.

rice

(cena)

Definisanje cena koje su
prihvatljive za kupca i
maksimalno profitabilne
za firmu.

Fleksibilnost cena,
nivelisanje, promotivne cene,
popusti, geografski uslovi,...

lace

(distribucija)

Dopremanje robe do
potrošača

Distributivni sistemi, kanali,
posrednici, skladišta,
transport,...

romotion

(promocija)

Komunikacija sa
potrošačima

Lična i masovna prodaja,
promocija prodaje, prodajno
osoblje, oglašavanje, izbor
medija,
priprema tekstova,...

Koncept instrumenta marketing miksa omogućava stručnjacima za marketing da imaju

precizne smjerince za planiranje marketing aktivnosti na nivou preduzeća.

Jedna od primjedbi na 4P marketing miks je da se ovaj model odnosi samo na

prodavače, da sagledava marketing sa aspekta prodavača, dok se u isto vrijeme aspekt kupaca
zanemaruju. Kupac i prodavac nemaju identično posmatranje ponude na tržištu. Tako da se
svaki instrument marketing miksa može posmatrati i sa aspekta kupca. To je prikazano u
sljedećoj tabeli.