Visoka medicinska i poslovno-tehnološka
škola strukovnih studija Šabac
SEMINARSKI RAD
Tema:
Značaj komuniciranja u menadžmentu
Mentor: Studenti:
Jančev Nikola Andrić Damjan
Đukanović Željko
Šabac, novembar 2016
2
Sadržaj
Rezime ......................................................................................................... 3
Ključne reči .................................................................................................. 4
Uvod ............................................................................................................. 5
Pojam i vrste komunikacije .......................................................................... 6
Uloga komunikacije ...................................................................................... 12
Međuljudska komunikacija ........................................................................... 12
Elementi međuljudske komunikacije ............................................................ 13
Načini međuljudske komunikacije ................................................................ 14
Smetnje u komunikaciji ........................... ..................................................... 16
Zaključak ....................................................................................................... 19
Literatura ....................................................................................................... 20
Index slika ..................................................................................................... 20
4
Ključne reči
Informacija, Komuniciranje, Komunikacija, Medijum, Menadžer, Menadžment,
Organizacija, Podatak, Poruka, Projekat, Sistem, Upravljanje
5
Uvod
Bez komuniciranja bi bilo teško – ako ne i nemoguće – voditi bilo koji
posao. U stvari, komunikacija se dešava stalno, na svim nivoima i u svim oblicima
poslovanja. To je zato što svi ljudi moraju da komuniciraju kako bi postigli bilo
kakav međusobni odnos. Zapravo, komunikacija nas čini ovim što jesmo, jer je ona
osnova stvaranja kulture.
Pojedinci i organizacije ne postoje u vakumu, oni se nalaze u svetu punom
energičnih aktivnosti. Oni nisu nepovezani, oni su međusobno zavisni. Oni se ne
ponašaju kao pojedinci u izolaciji, oni rade u grupama i sarađuju. Prosec
komunikacije je jedan od mnogih procesa kooperacije izmedju pojedinaca i
organizacija.
Bez obzira na to što je komunikacija jedna bazična i univerzalna pojava, ona
treba da se prilagodi određenim poslovnim situacijama da bi bila što efikasnija i
uspešnija, isto kao što su nam potrebne određene veštine i znanja za određene
poslove. Korišćenje samo naših urođenih komunikativnih sposobnosti je često
nedovoljno za uspešnu poslovnu komunikaciju.
Kontinuirane promene svetskog privređivanja primoravaju organizaciju da
stalno iznalazi nove načine da bi se izdvojila od konkurencije. Više nije dovoljno
samo komunicirati sa okruženjem (internim i eksternim), već je bitan i način na
koji se ta komunikacija obavlja u okviru organizacije.
Složeni sistemi savremenog komuniciranja su otkriće modernog doba, za koje
ranije generacije ljudi nisu znale. Ipak, komunikacija u savremenom smislu,
potekla je iz čovekove potrebe za odnosom sa drugim ljudima. U stvarnosti je
razvoj informacijske delatnosti (komuniciranje uopste), napravio džinovski korak
napred izazivajući promene u svim sferama čovekovog života. Čovek koji je razvio
potrebu i sposobnost komuniciranja sa drugim ljudima, neminovno izlazi iz sveta
individualnog i ulazi u svet kolektivnog.
Komunikacija je osnovni društveni odnos. Ovaj dvosmeran dinamičan odnos
stalno se menja i usavršava, kako u pogledu sadržaja kojim se komunicira, tako i u
pogledu načina korišćenja, sredstava i medija koji stoje na raspolaganju. Putem
komuniciranja odvija se proces sporazumevanja ljudi u odredjenom društvu, u
različitim oblastima društvene prakse ( politika, kultura, sport itd.). Jezgro procesa
čini informativni sadržaj, odnosno informacije iz konkretnih oblasti društvene
prakse. Razmenom informacija uspostavljaju se socijalni odnosi medju ljudima.
Preko sadržaja procesa komuniciranja vrši se međusobni uticaj, različite interakcije
među ljudima i tako usmerava pojedinačno ili grupno ponašanje u pravcu
postavljenih ciljeva. Tako se može posebno analizirati proces razmene informacija
