Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004
|3.|ISO DIS9001|SRPS ISO 9001|Sistemi menadžmentakvalitetom – Zahtevi|nacrt| |---|---|---|---|---| |4.|ISO9004:2000|SRPS ISO9004:2001|Sistemi menadžmentakvalitetom – Uputstvo zapoboljšanje performansi|objavljen| |5.|ISO CD 9004|SRPS ISO 9004|Ostvarivanje uspeha-pristuppreko menadžmentaKvalitetom|predlog| 58 Nina Nast...