Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004
Nina Nastasijević Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001-10004 SPRS ISO 10004 - Sistem menadžmenta kvalitetom – Zadovoljstvo korisnika –Uputstvo za praćenje i merenje zadovoljstva korisnika www.jusk.org 29. IX 2011. godina...
Fakultet organizacionih nauka
63 stranica
Diplomski/master radovi
Objavio Gh0sT3
·