Primena i značaj bontona u poslovnim komunikacijama
Ponašanje tj. maniri, Oslovljavanje odnosno obraćanje, Tituliranje, Pozdravljanje, Poslovni protokol, Poslovni moral, Odijevanje i Telefoniranje. 2.1 Ponašanje-maniri Maniri se kao određena pravila ponašanja uče i stiču. Maniri se ustanovljeni standardi...