Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004
pristupačnost, uslužnost i komunikativnost. Ostvarujući i poboljšavajući kvalitet svojih usIuga preduzeće ostvaruje konkurentnu prednost u dugom roku po osnovu bolje tržišne pozicije, manjih troškova i veće rentabilnosti. 7 Nina Nastasijević...
Fakultet organizacionih nauka
63 stranica
Diplomski/master radovi
Objavio Gh0sT3
·