Menadžment totalnim kvalitetom ( TQM ) i studije slučaja
“Usluga je čin koji se odvija u direktnom kontaktu između korisnika i predstavnika kompanije koja pruža uslugu”. “Usluga je čin ili radnja kojom se čini korist za korisnika, ostvarujući promene...
Menadžment
69 stranica
Diplomski/master radovi, Menadžment, Skripte
Objavio aduka071
·
