Marketing ciljevi
2 Prof dr Zivota Radosavljevic, “ Marketing”, Novi Sad 2006 Zadovoljenje potreba kupca leži u mogućnosti robe ili usluge da zadovolji ili prevaziđe potrebe i očekivanja kupca. To je veoma...
2 Prof dr Zivota Radosavljevic, “ Marketing”, Novi Sad 2006 Zadovoljenje potreba kupca leži u mogućnosti robe ili usluge da zadovolji ili prevaziđe potrebe i očekivanja kupca. To je veoma...
procesa koje nisu očekivane ni specificirane i kupac se pozitivno odnosi prema njima kada ih sretne. Ushićenje kupaca je moguće ostvariti, ali to zahteva da se precizno utvrde sklonosti i...
budu oduševljeni ishodom. Da bi se razumeo koncept satisfakcije kupaca, (Slika 2) pomaže u razlikovanju karakteristika koje izazivaju nezadovoljstvo, zadovoljstvo i oduševljenje. 5 5 Slika 2. Stvarenje satisfakcije kupaca Karakteristika...
kompanija želi da stvori što jači i bolji odnos sa kupcima kako bi povećala obim prodaje, a time i svoj profit. Satisfakcija predstavlja zbir očekivanja, koja se baziraju na stepenu...
kupci su ushićeni oko proizvoda i naručuju još. Čak su i investitori oduševljeni. Sa ovim uspjehom svi brzo zaboravljaju muke i nevolje u fazi novorođenčeta. Kontinuirani uspjeh brzo se pretvara...
Sa aspekta portošača, jezgro satisfakcije predstavlja zadovoljenje ili prevazilaženje očekivanja potrošača. Oduševljeni potrošač predstavlja najviši nivo satisfakcije. Process satisfakcije potrošača nesumljivo predstavlja kontinuirani process koji niti počinje niti se završava...
Prikazani su svi rezultati za ovaj upit.