Upravljanje odnosima sa kupcima CRM

- Оhrabrivanjе klijеnata da slоbоdnо iskažu svоjе stavоvе i mišljеnjе о prоizvоdu. - Оsluškivanjе pоtrеba i primеdbi, i sprоvоđеnjе kоrеktivnih akcija na оsnоvu prеpоruka klijеnata. - Praćеnjе iskustva klijеnata vеzanih...

Informacione tehnologije

Visoka medicinska i poslovno-tehnološka škola strukovnih studija

19 stranica

Informacione tehnologije, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 16. januar 2019.

Medjunarodni hotelski lanci

Snaga brenda označava sposobnost brenda da dominira u kategoriji proizvoda i usluga koji su predmet delatnosti kompanije. Relevantnost brenda predstavlja stepen do koga su imidž i karakteristike brenda usklađeni sa...

Turizam i ugostiteljstvo

Akademija poslovnih strukovnih studija

158 stranica

Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 9. maj 2016.

Marketing usluga

ini označavaju tržišni potencijal određene usluge. U zavisnosti od realno iskazanih potreba i platežne sposobnosti potencijalnih kupaca, jedan broj će preći u kupca usluga. Ukoliko uslužna komapnija razvija i unapređuje...

Menadžment

9 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio stsv1005 · 22. maj 2015.

Uslužni marketing miks

and Company, 1990. - Pouzdanost ( u smislu pravovremenog i korektnog vrsenja usluge u skladu sa obecanjern datim korisniku ) i - Reputacija i kredibilitet ( odnosi se na usluzno...

Marketing

31 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio Nikoleta17 · 10. septembar 2014.

Satisfakcija i lojalnost potrošača

Gde simboli označavaju: (L) nivo lojalnosti; (Si) broj kupovina usluga pojedinog proizvođača u odabranom vremenskom periodu; (St) ukupan broj kupovina posmatranih usluga od strane kupca u nekom vremenskom periodu. Ukoliko...

Opšta ekonomija

Akademija strukovnih studija Južna Srbija

17 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 4. septembar 2018.

Uslužni programi u hotelijerstvu

smanjenom cenovnom elastičnošću tražnje kod lojalnih korisnika sa jedne strane i kao plaćanje premije za izbegavanje rizika promene sa druge strane. Ovaj indikator oprezno treba koristiti jer hotelsko preduzeće može...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

56 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio DeksPFC · 21. jul 2012.

Satisfakcija i lojalnost potrosaca

satisfakcije (isporučene vrednosti) dovode do lojalnosti i koliko lojalnost zavisi od konkretnog aspekta satisfakcije.strategija i realizacije. Lojalni potrošači donose značajne koristi uslužnoj organizaciji. Njihova lojalnost pozitivno utiče na ugled organizacije...

Opšta ekonomija

24 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 30. mart 2021.

Analiza zadovoljstva i lojalnosti kupaca

vreme upravlja situacijom koja može da dovede do konačnog prekida odnosa sa kompanijom. Lojalnost potrošača je krajnji cilj koji teži da ostvari svako marketing orijentisano preduzeće. Kreiranje i isporučivanje dodatne...

Opšta ekonomija

Fakultet za menadžment

23 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 30. mart 2021.

Upravljanje kvalitetom

bavljača iako je potencijalno na gubitku. Matrica zadovoljstvo-lojalnost Neki autori lojalnost kupca definišu na sledeći način: Lojalnost kupca predstavlja dvostruko ponašanje kupca čiji je rezultat sa jedne strane produženje i...

Menadžment

Univerzitet u Kragujevcu

43 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 6. septembar 2016.

Primena total quality managementa

firme koje nudi marketing teorija, a to je menadžment totalnog kvaliteta (TQM) kao trajnog načina poslovanja uspešno primenjenog u japanskoj industriji, a sve prisutnijeg i u Evropskoj Uniji. Fokus ove...

Menadžment

Visoka škola strukovnih studija za menadžment u saobraćaju

15 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio sladja11111 · 27. april 2016.