UNIVERZITET "ADRIATIK" BAR
POMORSKI FAKULTET
BAR
SEMINARSKI RAD
PREDMET:
POSLOVNA ETIKA I KOMUNIKACIJA
TEMA:
NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
Profesor:
Student:
Bar, april 2022.
SADRZAJ:
UVOD.............................................................................................................................................................................2
1. KOMUNIKACIJA....................................................................................................................................................3
1.1. NEVERBALNA KOMUNIKACIJA.................................................................................................................. 3
1.2. NEVERBALNE PORUKE................................................................................................................................. 5
1.3. KONTAKT POGLEDOM.................................................................................................................................. 6
1.4. IZRAZAJNOST LICA........................................................................................................................................7
1.5. POKRET GLAVOM............................................................................................................................................ 7
1.6. GESTOVI I POKRETI TIJELA..........................................................................................................................8
1.7. DRZANJE TIJELA-STAV................................................................................................................................. 9
1.8. RAZDALJINA I ORIJENTACIJA....................................................................................................................10
2. NEVERBALNI ASPEKTI GOVORA.................................................................................................................11
ZAKLJUČAK............................................................................................................................................................. 13
1
1. KOMUNIKACIJA
Komunikacija potice od latinske rijeci „communicare“, sto u prevodu znaci „make common“ ili
„make general“. Komunikacija je proces u kome se poruka salje od posiljaoca primaocu, pod
uslovom da primalac razumije informacije.
Jako je puno definicija komunikacije, a ja bih izdvojila :
„Komunikacija je proces razmjene misli, osjecanja i poruka koji je neophodan i odvija se
kad god postoji interakcija (medjusobni odnos).
„Komunikacija je proces razmjene informacija kroz dogovoreni sistem znakova, a
komunicirati znaci razmjenjivati informacije sa drugima na osnovu cega se sagovornici
obogacuju.
Komunikacija predstavlja temelj socijalne interakcije, odnosno temelj medjuljudskih odnosa.
Sama rijec se cesto koristi kao sinonim za razgovor, ali ona predstavlja mnogo vise od toga.
Nije nuzno da se proces komunikacije obavlja kroz razgovor, postize se i bojom glasa, izrazima
lica, gestovima, oblacenjem, pa cak i cutanjem. Da bi se mogla opisati komunikacija, potrebno je
pomenuti i pojam interakcije.
Cim su dvije osobe u neposrednoj blizini, zapocinje interakcija izmedju njih, bez obzira da li te
osobe namjeravaju da uspostave komunikaciju ili ne. Interaktivni ljudi mogu zapoceti razgovor, ali
nije nuzno. Vec sam pokret,izraz lica, gestovi, salju odredjenu poruku. Cuteci, takodje saljemo
odredjenu poruku kao „Ne zelim da razgovaram sa tobom“ ili „Ne zanima me“itd.
Primjeticemo da komunikacija postoji i onda kada mislimo da je nema.
Kada se kaze da izmedju odredjenih osoba nema komunikacije, znaci da ona nije dobra,
odgovarajuca ili uspjesna, a ne da uopste ne postoji.
Sa komunikacijom su povezane brojne predrasude. Cesto se smatra da je ona razumljiva sama po
sebi. Iako svaki dan komuniciramo, to je vjestina koja se moze i sistematski uciti. Vrlo je vazno
nauciti dobro da komuniciramo, jer je ova vjestina presudna u poslovnom i licnom pogledu
uspjesnosti. Dobra i uspjesna komunikacija predstavlja Nas same, pa bi uspjesna komunikacija bila
uspjesan pocetak svake ljudske akcije.
Postoje dvije vrste podiejele komunikacije. Jedna se svodi na samu svrhu komunikacije, a druga je
komunikacija u opstem smislu.
Komunikacija prema nacinu na koji komuniciramo se dijeli na verbalnu i neverbalnu.
1.1. NEVERBALNA KOMUNIKACIJA
Rijeci se smatraju neverbalnim elementom komunikacije, Cesto mozemo cuti izreku da dijela
govore vise od hiljadu rijeci. Sto nas posjeca na znacaj neverbalne komunikacije.
3
