ВИСОКА ТЕХНИЧКА ШКОЛА СТРУКОВНИХ СТУДИЈА НОВИ БЕОГРАД
СЕМИНАРСКИ РАД ИЗ ПРЕДМЕТА:
СИСТЕМ КВАЛИТЕТА
-
ТЕМА:
ОДРЖАВАЊЕ И ПОБОЉШАЊЕ СИСТЕМА
КВАЛИТЕТА ПОСЛЕ ДОБИЈАЊА СЕРТИФИКАТА
Студент:
Професор:
Небојша Миљевић
213/2010
Радивој С.Поповић
БЕОГРАД, 2012
1. ОДРЖАВАЊЕ И ПОБОЉШАЊЕ СИСТЕМА КВАЛИТЕТА
ПОСЛЕ ДОБИЈАЊА СЕРТИФИКАТА
Руководство треба да успешно оцењивање и добијање сертификата посматра као први кључни
корак на путу ка систему тоталног управљања квалитетом. Успостављање једног здравог система
управљања квалитетом, заснованог на захтевима стандарда ИСО 9001, даје руководству три моћна
управљачка алата, под условом ако оно научи да их успешно користи :
• корективне и превентивне мере
• интерне провере
• преиспитивање од стране руководства
После добијања сертификата, потребно је урадити три ствари :
• одржавати систем квалитета
• побољшавати ефикасност и ефективност система квалитета
• иновирати повремено систем квалитета са новим решењима
На слици 10.1 приказан је циклус одржавање – побољшање – иновирање. У овом циклусу,
рутинске активности се одвијају на релацији одржавање – побољшање, са периодичним
излетима у подручје иновирања када је рутинским активностима исцрпљена могућност побољшања.
Слика 10.1 Циклус одржавање – побољшање – иновирање
1.1. Побољшања која омогућује ИСО 9000
Сертификационо тело врси периодицне надзоре, ради верификације да је систем квалитета
стално у сагласности са захтевима стандарда ИСО 9000. Надзори се односе на стандард, али постоје
многе области у којима ће оцењивачи тражити доказе о мерама побољшања. Могу се очекивати
побољшања, пре свега, у следећим областима :
• Циљеви квалитета (потребно је остваривати дефинисане циљеве квалитета и успостављати нове
циљеве када се појаве могућности за побољшање)
• Преиспитивање од стране руководства (потребно је наставити са процесом преиспитивања од
2
