Odrzavanje i poboljsanje sistema kvaliteta posle dobijanja sertifikata

Rukovodstvo treba da uspešno ocenjivanje i dobijanje sertifikata posmatra kao prvi ključni korak na putu ka sistemu totalnog upravljanja kvalitetom. Uspostavljanje jednog zdravog sistema upravljanja kvalitetom, zasnovanog na zahtevima standarda ISO 9001, daje rukovodstvu tri moćna upravljačka alata, pod uslovom ako ono nauči da ih uspešno koristi :
• korektivne i preventivne mere
• interne provere
• preispitivanje od strane rukovodstva
Posle dobijanja sertifikata, potrebno je uraditi tri stvari :
• održavati sistem kvaliteta
• poboljšavati efikasnost i efektivnost sistema kvaliteta
• inovirati povremeno sistem kvaliteta sa novim rešenjima
Na slici 10.1 prikazan je ciklus održavanje – poboljšanje – inoviranje.