Psihološke determinante u poslovnom komuniciranju
ASERTIVNOST : Uspostavljanje ravnoteže AGRESIVNOST : Stavljanje ličnih potreba ispred tuđih Asertivno ponašanje obuhvata dve vrste uvažavanja: 1. Uvažavanje sebe, u vidu izražavanja svojih potreba i želja 2. Istovremeno uvažavanje...