Komunikacija

Sažetak:

Komunikacija je u uskoj vezi sa svim područjima ljudskog života i njegovog djelovanja. Ne postoji djelovanje u kojem nije pristutna komunikacija. Počevši od privatnog života i uspostavljanja komunikacije sa ljudima u bližem okruženju pa tako i u organizacijskom djelovanju u kojem je od presudne važnosti. Komunikacijom se unutar organizacije uspostavljaju važni odnosi i koordinacija koji vode ostvarivanju ciljeva. Njome se vrši prijenos informacija, pojmova, ali i osjećaja i ideja. Komunikacija se može odvijati putem formalnih i neformalnih kanala. Pojavljuje se u različitim oblicima kao što su usmena komunikacija, pismena komunikacija te neverbalna komunikacija. Prilikom uspostavljanja komunikacije mogu se pojaviti problemi u okviru prepreka i prekida same komunikacije zato je važno unaprijed planirati i poznavati sve aspetke komunikacije, njene sudionike te načine izražavanja poruke bilo pismenim ili verbalnim putem.
Ključne riječi: Proces komunikacije, verbalna komunikacija, neverbalna komunikacija, organizacijska komunikacija, interkulturalna komunikacija

Uvod

Predmet ovog seminarskog rada je definiranje komunikacije i njezinih bitnih elemenata. Razmatra se proces komunikacije, verbalan i neverbalan način formiranja poruke. Nadalje, pokušava se opisati njena temeljna uloga u stvaranju i razvijanju međuljuskih odnosa te njen značaj u organizacijskom djelovanju. Ističe se interkulturalna različitost kao važan preduvjet uspostavljanja komunikacije. Svrha i cilj ovog rada su pokušati istaknuti sve bitne pretpostavke komunikacijskog procesa te definirati moguće probleme koji se mogu pojaviti prilikom formiranja i slanja poruka.
Rad je konceptualno podijeljen na pet cjelina. U prvoj cjelini definira se proces komunikacije, njezina uloga u socijalnim sustavima te njezini aspekti i mogućnosti pojave prepreka i prekida u odvijanju prijenosa informacija. U drugoj cjelini ističe se važnost komunikacije u organizaciji, oblici komuniciranja te rezultati uspješne komunikacije unutar organizacije. Zatim se navode metode komunikacijskog procesa unutar organizacije. Treća cjelina obuhvaća verbalnu komunikaciju, važnost znakova i signala te dimenzije verbalne komunikacije. Četvrta se odnosi na neverbalnu komunikaciju, načini njenog odvijanja te opis komunikacijskih kanala. U petoj se razmatra interkulturalna komunikacija, kulturni relativizam i neverbalne komunikacije s obzirom na kulturne različitosti.