Kano model

Definiranje zahtjeva kupaca – Kano model

Osnovni razlog postojanja nekog proizvoda na tržištu je zadovoljenje potreba i zahtjeva tog tržišta, te stvaranje vjernih i zadovoljnih kupaca....

Menadžment kvaliteta

Posmatrajući razvoj društva od nastanka pa do danas oduvek se u manjoj ili većoj meri vodilo računa o kvalitetu (sakupljači...

Totalno zadovoljstvo potrošača

Dokument je strukturiran kao maturski rad sa jasnim uvodom, razrađenim poglavljima, zaključkom i literaturom. Sadržaj se fokusira na ekonomske aspekte...