Merenje satisfakcije potrošača u turizmu primenom SERQUAL modela na primeru opštine Bor

ативних атрибута услуге, као што су: поузданост, брзина, тачност, флексибилност, безбедност, учесталост, информисаност и др. Корисник је у потпуности свестан наведених атрибута, али се може десити да не може или...

Turizam i ugostiteljstvo
Tehnički fakultet u Boru
103 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio Pita ·

Osnovni principi totalnog upravljanja kvalitetom (TQM)

з одговарајуће процесе. На пример, унутрашњи корисник контроле добављача ће захтевати да прима свакодневне извештаје о карактеристикама добављача, рана обавештења о могућим кашњењима и одговарајућу асистенцију у решавању проблема са...

Opšta ekonomija
18 stranica
Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte
Objavio studenti.rs ·