Uticaj kontrole i revizije informacionih sistema na uspešnost i efikasnost upravljanja i poslovanja kompanija
1 UPRAVLJANJE IT USLUGAMA Upravljanje IT uslugama [13] (u daljem tekstu ITSM ili IT usluge) je disciplina filozofski centrirana prema znanju korisnika o doprinosu informacionih tehnologija unapređenju poslovnih procesa i...