Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća u Crnoj Gori
Najniži nivo menadžmenta hotela (First Level Management) odnosno operativni menadžeri čine najniži nivo odlučivanja u hotelskom preduzeću. Ovaj menadžment se često naziva i operativni menadžment jer je zadužen za operativno...